پیشایندها و پیامدهای هم آفرینی ارزش در محیط آنلاین با رویکرد فراترکیب

هدف: مطالعات  متنوعی در حیطه هم‌آفرینی ارزش و پیشایندها و پیامدهای مرتبط با آن صورت گرفته که به دلیل تنوع نتایج و عدم وجود دسته‌بندی‌های مشخص از عوامل، ایجاد نگاهی کل‌نگرانه و جامع به این عوامل را به شدت پیچیده و غیرقابل دسترس نموده است.  از این رو نیاز است تا از طریق تجمیع نتایج برامده از پژوهش‌های معتبر، نگرش یکنواخت و یکپارچه‌ای نسبت به عوامل شکل دهنده به پیشایندها و پیامدهای هم‌آفرینی ارزش در محیط آنلاین ایجاد گردد. در این زمینه هدف مطالعه حاضر شناسایی پیشایندها و پیامدهای هم‌آفرینی ارزش در محیط‌های آنلاین با استفاده از رویکرد فراترکیب می‌باشد.روش شناسی: در پژوهش حاضر به منظور استخراج مقالات معتبر داخلی و خارجی مبتنی بر رویکردی نظام مند، از روش فراترکیب و گام‌های هفت‌گانه معرفی شده توسط  ساندلوسکی و باروسو  (2007) استفاده شد. همچنین ابزار تحلیل داده‌های گرداوری شده نیز تحلیل مضمون در نرم افزار مکس کیودا بود.یافته‌ها: نتایج منتج به شناسایی 34 مقاله نهایی (27 مقاله خارجی و 7 مقاله داخلی)  گردیده و تحلیل داده‌های گرداوری شده از این مقالات در نرم افزار مکس کیودا منتج به شناسایی 53 پیشایند اثرگذار در قالب  هفت مولفه و سه بعد کلی و 18 پیامد هم‌آفرینی ارزش در بخش‌های مختلف در قالب دو بعد گردید. به علاوه در این پژوهش 25 تعریف مجزا از مفهوم هم‌آفرینی ارزش از ادبیات پژوهش استخراج و ارائه گردید.نتیجه‌گیری: بهبود وفاداری مشتری به عنوان شاخص با بیشترین فراوانی در میان پیامدها و تجربیات تعاملی پیشین مشتری با برند به عنوان شاخص با بیشترین فراوانی در میان پیشایندهای هم‌آفرینی ارزش شناسایی گردیدند. براساس نتایج حاصل شده، عوامل متنوع رابطه‌ای، ادراکی و تجربی به خوبی قادر به شکل‌دهی به زمینه‌های ایجاد هم‌آفرینی ارزش در محیط‌های آنلاین می‌باشند.

antecedents and consequences of value co-creation in the online environment with a meta-synthesis approach

aim and introduction: the concept of co-creation has become extremely important in recent times due to the shift in the role of customers from passive consumers to active partners of companies. businesses are seeking to leverage the benefits of co-creation in order to gain a competitive advantage. co-creation of value through the pooling of knowledge and experiences from both customers and businesses can result in the generation of new knowledge and understanding regarding the strengths and weaknesses of products and services. this process can ultimately benefit both customers and businesses by facilitating improvements. various studies have been conducted in the field of value co-creation, exploring its antecedents and consequences. there are various factors that can lead to opportunities for co-creation between customers and businesses in online environments. factors that depend on customers, businesses, or the relationships between them. due to the wide range of results and the absence of specific factor categories, it has become increasingly complex and difficult to create a holistic and comprehensive understanding of these factors. therefore, it is necessary to develop a consistent and integrated approach to the factors that influence the antecedents and outcomes of value co-creation in the online environment by synthesizing the findings of valid research studies. in this context, the aim of the current study is to identify the antecedents and consequences of value co-creation in online environments using a meta-synthesis approach. methodology: in the current research, the meta-synthesis method and the seven steps introduced by sandelowski and barroso (2007) were used to extract valid local and foreign articles based on a systematic approach. the tool used for analyzing the collected data was thematic analysis in the maxqda software. in this research, the seven steps of the meta-synthesis method were as follows: setting research questions, conducting a systematic review, searching for and selecting suitable research studies, extracting information, analyzing and combining qualitative findings, ensuring quality control, and finally presenting the findings. the thematic analysis method was used to code the text of the selected articles and extract the main, organizing, and comprehensive themes in this study. findings: the implementation of the seven-step approach resulted in the identification of 34 final articles (27 foreign articles and 7 domestic articles). the data collected from these articles was analyzed using the maxqda software, leading to the identification of 53 antecedents as affecting factors. these factors were categorized into seven components and three general dimensions. additionally, 18 consequences of value co-creation in different sectors were identified, categorized into two dimensions. based on the results, three general dimensions of an tecedents were identified: communication factors, customer/user-related factors, and company or brand-related factors.