آینده‌پژوهی مدیریت سیستمی گردشگری‌کلان‌شهر تبریز با تاکید بر رویکرد‌حکمروایی‌شایسته

امروزه گردشگری به‌عنوان یکی از گسترده‌ترین صنایع خدماتی دنیا، جایگاه ویژه‌ای در عرصه‌های اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی و سیاسی دارد. با توجه به نقش تاثیرگذار گردشگری در جامعه، به‌ویژه بخش اقتصادی، بهره‌گیری از شیوه‌های مطلوب مدیریتی در راستای توسعۀ پایدار این صنعت ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است؛ از‌این‌رو هدف از تحقیق حاضر، ارزیابی پیشران‌های تاثیرگذار بر مدیریت سیستمی گردشگری و آینده‌پژوهی آن‌ها در کلان‌شهر تبریز با تاکید بر رویکرد حکمروایی شایسته است. روش تحقیق در مطالعۀ حاضر ترکیبی از رویکردهای کمّیکیفی با ماهیت آینده‌پژوهی بوده که در راستای گردآوری اطلاعات از تکنیک دلفی نخبگان و مدیران شهری (15 نفر متخصص حوزۀ گردشگری) و به‌منظور تجزیه‌و‌تحلیل اطلاعات از تکنیک تحلیل اثرات متقاطع در نرم‌افزار micmac استفاده شده‌است. یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد که بیشترین تاثیرگذاری در توسعۀ مدیریت سیستمی گردشگری بر مبنای رویکرد حکمروایی شایسته در کلان‌شهر تبریز مربوط به پیشران‌های وجود رهبری واحد و پاسخگو؛ جذب افراد بر‌اساس صلاحیت دانشی در سازمان‌های گردشگری؛ بهره‌گیری از روش‌ها و اقدامات براساس علم نوین؛ توسعۀ دانش در منابع انسانی و شکل‌گیری تعامل و اعتماد بین‌نهادی در نهادهای درگیر با امور گردشگری است. همچنین نتایج تحقیق حاکی از آن است که با توجه به وضعیت موجود، مدیریت سیستمی گردشگری تبریز با تاکید بر رویکرد حکمروایی شایسته در آینده به‌سمت ناپایداری سوق پیدا خواهد کرد.

Future Studies of Tourism Systematic Management in Tabriz Metropolis Emphasizing the Good Governance Approach

Today, tourism, as one of the world’s largest service industries, has a special place in the economic, cultural, social and political spheres. Given the influential role of tourism in society, especially in the economic sector, taking advantage of optimal management practices for sustainable development of this industry is an inevitable necessity. Therefore, the purpose of the present study is to evaluate the Influential factors of tourism systematic management and their future studies in Tabriz metropolis with emphasis on good governance approach. The research method in the present study is a combination of quantitative and qualitative approaches with the nature of a future study, which has been used in order to collect information, the Delphi technique of elites and city managers (15 experts in the field of tourism) and for the purpose of data analysis, crosseffects analysis technique in MICMAC software. The research findings show that the most influential factors in the development of tourism management system based on good governance approach in Tabriz metropolis related to the existence of a single and responsive leadership; recruitment of people based on knowledge competency in tourism organizations; Knowledge is in human resources and the formation of interinstitutional interaction and trust in the institutions involved with tourism. The results also indicate that, given the current situation, the management of Tabriz’s tourism system with an emphasis on good governance in the future has shifted to instability.