سنجش و بهبود کیفیت خدمات داخلی سازمان: روش شناسی تلفیقی ماتریس کنترل عملکرد و نظریه مجموعه‌های راف
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
پیرو سعید ,مروتی شریف آبادی علی
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت منابع سازماني - 1393 - دوره : 4 - شماره : 3 - صفحه:49 -69
|
|
|
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات داخلی؛ ماتریس کنترل عملکرد؛ مشتریان داخلی؛ نظریه مجموعه‌های راف
|
|
آدرس
|
دانشگاه یزد, دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه یزد, دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
alimorovati@yazduni.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|