|
|
|
|
تاثیر سفارشی سازی خدمات در صنایع بانکداری بر وفاداری، اعتماد و رضایت مندی مشتری با استفاده از مدل Ecsi
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
پور سمیرا ,خریدار فاطمه ,زرگری محبوبه
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت منابع سازماني - 1393 - دوره : 4 - شماره : 3 - صفحه:23 -48
|
|
|
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
سفارشی سازی؛ وفاداری مشتری؛ رضایت مندی؛ خدمات؛ بانک
|
|
آدرس
|
دانشگاه فردوسی مشهد, دانشکده علوم اداری و اقتصادی, ایران, دانشگاه فردوسی مشهد, دانشکده علوم اداری و اقتصادی, ایران, دانشگاه غیر انتفاعی خردگرایان مطهر, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|