|
|
|
|
اولویت‌بندی ریسک‌های بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مدیران بانک‌های دولتی و خصوصی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
حسین‌زاده شهری معصومه ,قدک‌فروشان مریم
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت منابع سازماني - 1391 - دوره : 2 - شماره : 4 - صفحه:45 -63
|
|
چکیده
|
هدف اصلی این تحقیق اولویت‌بندی انواع ریسک‌های موجود در بانکداری الکترونیکی در بانک‌های خصوصی و دولتیِ ایران است. باوجود منافع مطمینی که بانکداری الکترونیک به مشتریان ارایه می‌دهد، ریسک‌هایی نیز در پی دارد. ریسک‌های اصلی شناسایی شده در ارتباط با بانکداری الکتریکی شامل ریسک استراتژیک، ریسک عملیاتی، ریسک شهرت و ریسک قانونی است. مدل مورد استفاده در این تحقیق مدل فرایند تحلیل سلسله مراتبی و داده‌های حاصل از پرسشنامه‌ها با استفاده از روش‌های آماری تحلیل شده‌اند. جامعه آماری تمام مدیران ارشد و معاونان شعب مرکزی بانک‌های دولتی و خصوصی شهر تهران و نمونه آماری که با نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شدند، مدیران ارشد و معاونان شعب مرکزی 7 بانک خصوصی و 7 بانک دولتی هستند. در‌نهایت براساس یافته‌های تحقیق و براساس درجه اهمیتی که این ریسک‌ها نسبت به مدیران هریک از بانک‌ها دارند، برای مدیریت بهتر این ریسک‌ها پیشنهادهایی ارایه می‌شود.
|
|
کلیدواژه
|
بانکداری الکترونیکی ,ریسک استراتژیک ,ریسک عملیاتی ,ریسک شهرتی ,ریسک قانونی ,Electronic Banking ,Strategic Risk ,Operational Risk ,Reputational Risk ,Legal Risk
|
|
آدرس
|
دانشگاه الزهرا (س), استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی, ایران, دانشگاه الزهرا (س), دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
e-mail: ghadak_m@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|