شناسایی عوامل موفقیت شرکت اینترنتی علی‌بابا

براساس آمار منتشر شده در حوزه کسب‌و‌کارهای اینترنتی، شرکت اینترنتی علی‌بابا با 693 میلیون کاربر فعال در سال 2019، ازجمله موفق‌ترین شرکت‌های این حوزه در سطح جهان معرفی شده است. پژوهش حاضر با رویکردی ترکیبی شامل دو بخش کیفی و کمّی است. در آغاز با مرور مبانی نظری درزمینه عوامل موفقیت کسب‌و‌کارهای اینترنتی، چهار بعد اصلی بازاریابی، فناوری اطلاعات، عوامل زیرساختی و فرهنگی در این نوع کسب‌و‌کارها شناسایی شدند. سپس در مرحله کیفی با تحلیل محتوای مستندات از سال 1999 درمورد شرکت علی‌بابا، 17 فعالیت این شرکت در ذیل این چهار بعد اصلی استخراج شد. در مرحله کمّی با بهره‌گیری از نظرات خبرگان تجارت الکترونیک و بازاریابی، این عوامل با استفاده از تکنیک دیمتل فازی اولویت‌بندی شدند. پایایی ابزار پژوهش با استفاده از سازگاری درونی تایید شده و روایی آن از نوع روایی محتوایی است. باتوجه‌به یافته‌های پژوهش در بین ابعاد، فناوری اطلاعات بیشترین اهمیت را در موفقیت کسب‌و‌کار‌ اینترنتی شرکت علی‌بابا دارد و بعد از آن به‌ترتیب ابعاد بازاریابی، زیرساختی و فرهنگی قرار گرفتند. برمبنای فعالیت‌های شناسایی شده در موفقیت شرکت علی‌بابا، سایر مدیران کسب‌و کار‌های اینترنتی نیز می‌توانند با الگوبرداری مناسب در راستای تعالی کسب‌و‌کار خود گام بردارند.

Identifying the Success Factors of Alibaba Internet Company

Alibaba Internet Company, with 693 million annual active users from the 12month period ended September 2019, has been listed as one of the most successful companies in this field in the world, according to the data released. This study is based on a mixedmethod approach which consists of two qualitative and quantitative stages.First, by reviewing the theoretical foundations of Internet business success factors, four main criteria including: marketing, information technology, infrastructure and cultural factors, were identified.Then, in the qualitative step, 17 factors were extracted as subcriteria, by analyzing the documents rsquo; content about Alibaba Company since 1999. Subsequently, these factors, in a quantitative stage, were prioritized using the fuzzy DEMATELtechnique by the views of ecommerce and marketingexperts. The reliability and validity of the research tool, has been confirmed using internal consistency and content validity, respectively. According to the findings, among the criteria, the information technology, has the highest impact on the success of Alibabachr('39')s electronic businesses. Based on the factors identified in Alibabachr('39')s success, Internet business executives can take steps toward excellence in their businesses.