طراحی ابزار ارزیابی عملکرد در کانون‌های ارزیابی با بهره‌گیری از ابزارهای شناختی

زمینه و هدف: انتخاب و ارزیابی افراد و مدیران همیشه از دغدغه‌های سازمان‌ها بوده است. در سال‌های اخیر، سازمان اداری استخدامی کشور، مدلی را برای ارزیابی مدیران حرفه‌ای تدوین کرد؛ اما این مدل ضعف‌هایی داشت؛ از این رو هدف کلی پژوهش حاضر، طراحی ابزار ارزیابی عملکرد در کانون‌های ارزیابی با بهره‌گیری از ابزارهای شناختی است.روش: این پژوهش از منظر هدف، کاربردی و از نظر رویکرد، آمیخته است. در این پژوهش از روش فراترکیب استفاده شده است. بر این اساس، بازۀ زمانی 2015 تا 2023 برای بررسی پژوهش‌ها تعیین شد. مقاله‌های موجود در این بازه با استفاده از نظرهای خبرگان و ابزار ارزیابی گلین غربال و تایید شدند. از میان 608 مقاله یافت شده در مراجع علمی، همچون الزویر، امرالد، اشپیگر 50 مقاله برگزیده شد. پژوهش‌های جمع‌آوری‌شده با استفاده از تحلیل محتوا و بر پایۀ روش هفت مرحله‌ای سندلوسکی و باروسو (2007) بررسی شدند. نتایج روش فراترکیب با استفاده از تکنیک دلفی فازی، توسط خبرگان ارزیابی و غربال شد. در این تکنیک، از روش مثلث فازی برای ارزیابی و تحلیل نظرهای خبرگان بهره برده شد و در نهایت با استفاده از نتایج، مدل بومی تهیه و تدوین شد.یافته‌ها: نتایج این پژوهش به شناسایی 6 بَعد، 20 مولفه و 115 شاخص انجامید. بنا بر یافته‌ها، ابعاد شناسایی‌شده عبارت‌اند از: تصمیم‌گیری، توانایی‌های شناختی، فرایندهای شناختی، حل مسئله، تعاملی و شناختی رفتاری.نتیجه‌گیری: با استفاده از عوامل شناختی در کانون‌های ارزیابی، می‌توان به نحو دقیق‌تری به ارزیابی مدیران پرداخت و درک بهتری از عملکرد آن‌ها ارائه کرد.

designing performance evaluation tools in assessment centers using cognitive tools

background purpose: selection and evaluation of people and managers has always been one of the concerns of organizations. in recent years, the employment administrative organization of the country formulated a model to evaluate professional managers, but this model was encountered with weaknesses. accordingly, the general goal of this research is to design a performance evaluation tool in evaluation centers using cognitive tools.methodology: this research is applied in terms of purpose and mixed in terms of approach. in this research, the meta-synthesis method was used. therefore, the period from 2015 to 2023 was determined for the review of researches. the articles in this period were screened and confirmed using experts’ opinions and glynn’s evaluation tool. among the 608 articles found, 50 articles were selected from scientific references such as elsevier, emerald, springer, etc. the collected studies were analyzed using content analysis based on the seven-step method of sandelowski and russo (2007). the results of meta-synthesis method were evaluated and screened by experts using fuzzy delphi technique. in this technique, the fuzzy triangle method was used to evaluate and analyze the experts’ opinions. finally, using the results, the native model was prepared and developed.findings: the results of this research included six dimensions, 20 components, and 115 indicators. according to the findings, the identified dimensions included decision-making, cognitive abilities, cognitive processes, problem solving, and interactive and behavioral cognition.conclusion: the use of cognitive factors in evaluation centers can evaluate managers more accurately and provide a better understanding of their performance.