طراحی ماتریس تبدیل ارزش‌ های سازمانی به مصنوعات فرهنگی با کمک پژوهش علم طراحی

زمینه و هدف: هم‌سویی مصنوعات با ارزش‌های سازمانی، تسهیلگر اجرای موفق راهبردهای سازمانی است و به همین دلیل طراحی و مدیریت این آثار اهمیت بسیار زیادی دارد؛ اما چگونگی تبدیل ارزش‌های سازمانی به مصنوعات فرهنگی، به‌ندرت در تحقیقات بررسی شده است. این پژوهش با استفاده از ماتریس «خانۀ کیفیت» (hoq)، نمایش ارزش‌ها را در مصنوعات فرهنگی بررسی می‌کند. هدف این رویکردِ پیشنهادی، ضمن حصول اطمینان از یکپارچگی مصنوعات فرهنگی، افزایش تاثیر راهبردی و هم‌سویی آن‌ها با ارزش‌های سازمانی است.روش: راهبرد پژوهش حاضر، پژوهش علم طراحی (dsr) است و در آن، از مدل پفرز و همکاران (2007) مشتمل بر شش گام «شناسایی مسئله و انگیزه، مشخص‌کردن اهداف راه‌حل، طراحی و توسعه، نمایش، ارزیابی و انتشار» استفاده شده است. برای طراحی مصنوع از یک گروه خبرگی که اعضای آن را پژوهشگران، مدیران سازمانی، طراحان، کارشناسان فرهنگ سازمانی و کارشناسان توسعه محصولات و خدمات تشکیل داده بودند، بهره برده شد. سازمان همراه اول نیز به‌عنوان بستری برای نمایش و ارزیابی مصنوع طراحی‌شده انتخاب شد.یافته‌ها: با استفاده از ماتریس «خانۀ کیفیت» (hoq) که ابزاری برای تبدیل نیازهای مشتری به ویژگی‌های فنی محصول است، ابزاری به نام ماتریس «خانه ایده‌ها» (hoi) و ماتریس «خانه ارتباطات» (hoc)، به‌منظور تبدیل ارزش‌های سازمانی به مصنوعات فرهنگی طراحی شد. با کمک این ابزار می‌توان ارزش‌های سازمانی را به ویژگی‌های ایده پیشنهادی و در نهایت مصنوع فرهنگی تبدیل کرد.نتیجه‌گیری: با توسعه ماتریس hoq و طراحی دو ماتریس جدید، ماتریس «خانه ایده‌ها» (hoi) و ماتریس «خانه ارتباطات» (hoc)، مقاله حاضر رویکردی روش‌شناختی را برای تبدیل یکپارچه ارزش‌ها به مصنوعات فرهنگی ملموس معرفی می‌کند. سازمان‌ها می‌توانند با کمک این دو ماتریس، مصنوعات فرهنگی را برای جاری‌سازی ارزش‌های سازمانی طراحی کنند.

designing the matrix of transforming organizational values into cultural artifacts by design science research

background purpose: aligning artifacts with organizational values facilitates the successful implementation of organizational strategies. for this reason, designing and managing these artifacts is of utmost importance. however, only a few studies have examined how organizational values transform into cultural artifacts. the present research investigates the display of values in cultural artifacts using the house of quality (hoq) matrix. this proposed approach seeks to ensure the integration of cultural artifacts and enhance their strategic influence and alignment with organizational values.methodology: this study follows a design science approach (dsa) and has used the peffers et al.’s (2007) six-step model, which includes “identifying problems and motivation”, “defining objectives and solutions”, “design and development”, “demonstration”, “evaluation”, and “communication”. a group of researchers, organizational managers, designers, product and service development experts, and organizational culture experts participated in the artifact design. hamrah-e aval organization was selected as a platform for displaying and evaluating the designed artifacts.findings: the house of quality (hoq) matrix, which transforms customer needs into product technical features, was used. the house of ideas (hoi) and house of communication (hoc) matrices were designed to transform organizational values into cultural artifacts. this tool helps transform organizational values into the features of the proposed idea, and, finally, the cultural artifact.conclusion: this paper introduces a methodological approach to transforming values into tangible cultural artifacts by developing the hoq matrix and designing two new matrices. with the help of these matrices, organizations can design cultural artifacts to institutionalize organizational values.