طراحی الگوی سیستم چندسطحی فازی به‌منظور ارزیابی مشارکت کارکنان (مورد مطالعه: سازمان ثبت احوال قزوین)

زمینه و هدف: این پژوهش با هدف طراحی الگویی برای سنجش میزان مشارکت کارکنان در سازمان ثبت احوال قزوین اجرا شده است. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت داده‏ها کمّی است. ابتدا با مطالعه ادبیات نظری، عوامل موثر بر مشارکت کارکنان شناسایی و بر اساس آن، مدل مفهومی پژوهش ترسیم شد؛ سپس به‌منظور سنجش میزان مشارکت کارکنان، یک سیستم استنتاج فازی سلسله‌مراتبی طراحی شد. یافته‌ها: بر اساس یافته‌ها، عواملی که بر مشارکت کارکنان موثرند، عبارت‌اند از: محرک‏های مشارکت اجتماعی، عاطفی و فکری. الگوی پیشنهادی به‌منظور ارزیابی میزان مشارکت کارکنان در سازمان ثبت احوال قزوین آزمایش شد که نتایج آن از عملکرد منطبق بر واقعیت سیستم استنتاج فازی ارائه شده حکایت می‌کند. نتایج نشان داد که در سطح اول، محرک‌های مشارکت عاطفی  اهمیت بیشتری دارد و در بین پارامترهای زیرین آن، کیفیت زندگی کاری بر خروجی سیستم بیشترین تاثیر را می‌گذارد. نتیجه‌گیری: مهم‌ترین دستاورد این پژوهش، ارائه الگوی چندسطحی برای سنجش میزان مشارکت کارکنان در سازمان است که به‌طور پویا با توجه به مقادیر متغیرهای ورودی، متغیر خروجی را پیش‏بینی می‏کند. این الگو می‏تواند در سازمان‏های مختلف به‌منظور افزایش میزان مشارکت کارکنان استفاده شود.

designing a model of a fuzzy multi-level system to evaluate the participation of employees (a case study: qazvin civil registration organization)

background purpose: the purpose of this study is to design a model to measure employee engagement in the qazvin civil registration organization. methodology: this research is applied in terms of purpose and quantitative in terms of the nature of the data. first, by studying the theoretical literature, the factors affecting employee engagement were identified, and based on that, a conceptual model of the research was designed. then, in order to measure the level of employee engagement, a hierarchical fuzzy inference system was designed. findings: factors affecting employee engagement including motivations of social, emotional, and intellectual engagement were identified. the proposed model was used to evaluate the level of employee engagement in the qazvin civil registration organization and the results show the performance consistent with the reality of the fuzzy inference system. the results showed that in the first level, emotional engagements are the most important factors, and among the following parameters, quality of work life has the greatest impact on the system output. conclusion: this research provided a multilevel model for measuring the level of employee participation in the organization, which dynamically traces the output variable according to the values of input variables. this template can be used in various organizations to increase employee participation.