فراترکیب اقدام‌ها و رهاوردهای مسئولیت اجتماعی سازمانی با رویکرد منابع انسانی

زمینه و هدف: در محیط های بسیار رقابتی امروزی، تلاش سازمان ها برای برآورده کردن انتظارها و جلب رضایت ذی نفعان کلیدی خود ازجمله کارکنان، در بقا و ارتقای قابلیت رقابت‌پذیری و بهره‌وری سازمان تاثیر چشمگیری دارد. به‌منظور کسب شناخت جامع‌تر از مدیریت منابع انسانی مسئولیت‌پذیر اجتماعی، پژوهش حاضر به مرور و طبقه‌بندی نتایج و دستاوردهای پژوهش‌هایی پرداخته است که در زمینه اقدام‌های بانک‌ها در راستای عمل به مسئولیت اجتماعی سازمانی خود در خصوص کارکنان انجام داده‌اند.روش: این پژوهش از نظر هدف توسعه‌ای است و با رویکرد کیفی و روش فراترکیب اجرا شده است. منابع اطلاعاتی پژوهش، مقاله‌هایی است که در پایگاه‌های علمی معتبر بین‌المللی در بازه زمانی منتخب منتشر شده است. گفتنی است که این مقاله‌ها بر اساس معیارهای ورود به فرایند فراترکیب انتخاب شدند. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها نیز از روش تحلیل محتوای کیفی استفاده شده است.یافته‌ها: اقدام‌هایی که بانک‌ها برای عمل به مسئولیت اجتماعی سازمانی خود در ارتباط با کارکنان انجام داده‌اند، در قالب شش دسته اصلی طبقه‌بندی شدند: اقدام‌های مربوط به استخدام و ارتقا، حقوق و پاداش، مزایا و خدمات رفاهی، آموزش و توسعه مستمر، ایجاد محیط کاری مطلوب و روابط کار سازنده. افزون بر این، نتایج این اقدام‌ها از نگاه منابع انسانی، به دو دسته نتایج نگرشی و نتایج عملکردی طبقه‌بندی شد. نتیجه گیری: تلاش و توجه بانکها به تامین انتظارهای کارکنان، به عنوان یکی از ذی نفعان بسیار مهم درون سازما نی، موجب می شود که نگرش های شغلی و سازمانی مثبت در کارکنان تقویت شود تا آن ها برای ارتقای عملکرد شغلی و سازمانی تلاش و انگیزه بیشتری داشته باشند و در اجرای طرح های مسئولیت اجتماعی سازمانی، مساعدت بیشتری انجام دهند. یافته های پژوهش حاضر به عنوان الگویی برای تدوین طرح های مسئولیت اجتماعی بانک ها در حوزه منابع انسانی قابل بهره برداری است.

meta-synthesizing of practices and results of corporate social responsibility: a human resource approach

background & purpose: in today’s highly competitive environments, organizations’ efforts tomeet the expectations and satisfy their key stakeholders, including employees, have a significantimpact on their survival and improving their competitiveness and productivity. in order to gain acomprehensive understanding of the actions that banks can take in this field, the presentresearch has reviewed and classified the results of studies related to the actions that banks havetaken in line with their corporate social responsibility regarding employees, and the results andachievements resulting from it.methodology: this is a qualitative applied research and it has been used in meta-compositemethod. the information sources of this stage included articles published in internationalscientific databases, which were selected based on the criteria for entering the meta-synthesisprocess.findings: that practices that banks have taken in line with their corporate social responsibilityin relation to employees can be separated into six main categories: considerations related torecruitment and promotion, salaries and rewards, benefits and welfare services, training andcontinuous development, creating favorable work environment and work relations. the resultsof these practices are also classified into two categories of attitudinal and performance-basedresults.conclusion: banks’ efforts to meeting the expectations of employees as one of the mostimportant stakeholders within the organization will strengthen positive occupational andorganizational attitudes in employees so that they have more effort and motivation to improveoccupational and organizational performance. the findings of this research can be used as aguide for actions that can be taken in this field.