کاهش اهمال‌کاری کارکنان با گونه‌شناسی مزاج

زمینه و هدف: امروزه، اهمال‌کاری یکی از جلوه‌های بسیار مهم رفتار کاری انحرافی تلقی می‌شود که در کاهش سطح خروجی سازمان نقش چشمگیری دارد. یکی از عوامل تاثیرگذار بر اهمال‌کاری کارکنان، نوع مزاج آنان است. هدف پژوهش حاضر، کشف تاثیر نوع مزاج کارکنان بانک ملت بر اهمال‌کاری است.روش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر گردآوری داده‌ها، توصیفی پیمایشی محسوب می‌شود. جامعه آماری پژوهش، کارکنان بانک ملت در سراسر کشور و نمونه آماری، کارکنان و مدیران شعب بانک ملت در شهر تهران است. برای گردآوری داده‌ها، بر اساس آموزه‌های طب سنتی و مشورت با متخصصان، شاخص‌های سنجش مزاج استخراج و به‌کمک آن، پرسش‌نامه سنجش مزاج طراحی شد. برای سنجش ابعاد اهمال‌کاری، از پرسش‌نامه استاندارد استیل (2002) استفاده شد. همچنین با استفاده از روش‌های رگرسیون، تحلیل واریانس و آزمون تعقیبی بونفرونی، تاثیر مزاج بر اهمال‌کاری بررسی شد.یافته‌ها: نوع مزاج بر اهمال‌کاری کارکنان بانک موثر است. میانگین مزاج‌های چهارگانه در زمینه‌های ابعاد اهمال‌کاری با یکدیگر تفاوت دارد. طبق آزمون تعقیبی، میانگین اهمال‌کاری در «مزاج سودا» بیشتر از مزاج‌های «دم» و «صفرا» است. «مزاج دم» میانگین اهمال‌کاری بیشتری نسبت به «مزاج صفرا» و «مزاج بلغم»، میانگین اهمال‌کاری بیشتری نسبت به «مزاج صفرا» دارد.نتیجه‌گیری:اهمال‌کارترین مزاج، «سودا» است و «مزاج صفرا» کمترین اهمال‌کاری را دارد. کم‌انرژی‌ترین مزاج، «دم» و حواس‌پرت‌ترین مزاج «سودا» است. «مزاج صفرا» بیشترین پشتکار عاطفی و «مزاج بلغم» کمترین پشتکار عاطفی را دارد. مدیران حوزه بانکداری، برای مناصبی که جنبه مدیریتی دارد، بهتر است افرادی با مزاج «صفرا» را برگزینند. به‌کارگماردن افرادی با مزاج «سودا» در مناطق گرم و مرطوب (مانند نواحی جنوبی کشور)؛ افرادی با مزاج «صفرا» در مناطق سرد و مرطوب و افرادی با مزاج «دم» در مناطق خنک، به کاهش اهمال‌کاری آنان منجر می‌شود.

Reducing Employee Procrastination with Temperament Typology

Background & Purpose: Today, procrastination is one of the most important manifestations of deviant work behavior that has a significant role in reducing the output of the organization. One of the factors influencing employees’ procrastination is their temperament. The aim of this study is to discover the effect of Bank Mellat employees’ temperament on procrastination. Methodology: The present study is applied in terms of purpose and descriptive survey in terms of how to obtain data. To select the research samples, the researchers first used stratified random sampling method and in the second step, they adopted the available sampling method. To collect data, first, temperament indicators were extracted based on the teachings of traditional medicine and in consultation with experts, and then a temperament questionnaire was designed. To measure the dimensions of procrastination, the standard steel questionnaire (2002) was used. The effect of temperament on procrastination was studied by regression, analysis of variance and Bonferroni post hoc test. Findings: The type of temperament affects the procrastination of bank employees. The average of the four temperaments differs in the dimensions of procrastination. Post hoc test showed that black bile temperament has a higher average procrastination than blood and yellow bile temperaments. Also, blood temperament has a higher average of procrastination than yellow bile temperament. Phlegm temperament has a more average sluggishness than yellow bile temperament. Conclusion: The most procrastinator temperament is black bile and yellow bile temperament has the least procrastination. The least energetic temperament is blood and the most distracting temperament is black bile. Yellow bile temperament also has the highest emotional perseverance and the lowest emotional perseverance belongs to phlegm temperament. Managers in the field of banking can use people with a yellow bile temperament for positions that are more managerial. Also, employing people with black bile temperament in hot and humid regions (such as the southern regions of the country), people with yellow bile temperament in cold and humid regions and people with blood temperament in cold regions can reduce their procrastination.