تاثیر مشکلات میان‌فردی بر تعارض کار - خانواده: واکاوی نقش میانجی‌گر فرسودگی احساسی و تعدیل‌گر انتقام‌جویی

زمینه و هدف: تعارض کار خانواده کارکنان را به طور هم‌زمان با درخواست‌های متفاوت و ناسازگار ناشی از مسئولیت‌های شغلی و خانوادگی درگیر می‌سازد و پیامدهایی منفی را برای آن‌ها به دنبال دارد. این پژوهش نقش‌های میانجی فرسودگی احساسی و تعدیل‌گر انتقام‌جویی را در تاثیر مشکلات میان‌فردی بر تشدید تعارض کار خانواده مطالعه کرده است. روش‌شناسی: این پژوهش کاربردی و توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری آن را کارکنان دانشگاه علوم پزشکی بوشهر تشکیل می‌دهند که 165 نفر از آنها با روش تصادفی ساده به عنوان نمونۀ آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامۀ استاندارد است تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از مدل‌یابی معادلات ساختاری و نرم‌افزار pls انجام شده است. یافته‌ها: بروز مشکلات میان‌فردی موجب افزایش فرسودگی احساسی کارکنان می‌شود و بدین ترتیب تعارض کار خانواده تشدید خواهد شد. همچنین با افزایش حس انتقام‌جویی این تاثیر زیانبار شدت می‌یابد. نتیجه‌گیری: استفاده از راهبردهای موثر رویارویی و حل مسئله در هنگام بروز مشکلات در روابط میان‌فردی کارکنان می‌تواند به کاهش فرسودگی احساسی در میان کارکنان یاری رساند. همچنین جلوگیری از بروز رفتارهای انحرافی و ویرانگر مانند انتقام‌جویی می‌تواند اثربخشی این اقدامات را افزایش دهد.

Effects of Interpersonal Problems on WorkFamily Conflict: Mediating Role of Emotional Exhaustion and Moderating Role of Retaliation

Background and Objective: Having negative outcomes, the workfamily conflict involves employees in different and incongruous demands resulting from occupational and familial responsibilities at the same time. This study analyzed the mediating role of emotional exhaustion and moderating role of retaliation in the effects of interpersonal problems on intensification of the workfamily conflict.Methodology: This is an applieddescriptive survey, in which the statistical population consists of 165 employees working at Bushehr University of Medical. The simple random sampling technique was employed to select 165 employees as the statistical sample. A standard questionnaire was used as the data collection tool, and the structural equation modeling (SEM) method was employed for data analysis in PSL.Findings: Interpersonal problems can increase emotional exhaustion among employees and intensify the workfamily conflict. Increasing the sense of retaliation can also worsen these detrimental effects.Conclusion: Adopting effective strategies for encountering and resolving issues in the face of employees’ interpersonal problems can help decrease emotional exhaustion among them. Moreover, preventing deviant and destructive behavior such as retaliation can increase the effectiveness of such strategies.