بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر فرهنگ سازمانی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان

هدف اصلی این تحقیق، سنجش میزان تاثیر رهبری خدمتگزار بر فرهنگ‌سازمانی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان شرکت صنایع هواپیمایی ایران است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر جمع‌آوری اطلاعات تحقیقی توصیفی از نوع همبستگی است. ابزار پژوهش 5 نوع پرسشنامه است که ضمن تائید روایی و سپس پایایی آن‌ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ در میان نمونه‌ای متشکل از 320 نفر از کارکنان شاغل که به‌طور تصادفی انتخاب‌شده بودند، توزیع شدند. برای تحلیل یافته‌ها از روش‌های آمار توصیفی و آمار استنباطی (معادلات ساختاری) استفاده شد. تحلیل داده‌ها ضمن تایید تمامی فرضیه‌های پژوهش نشان داد که فرهنگ‌سازمانی رابطه مثبت و معناداری با رفتار شهروندی سازمانی، تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان دارد. رابطه تعهد سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد مثبت و معنادار است. خدمت‌رسانی، تواضع و فروتنی، قابلیت اطمینان و مهرورزی از ویژگی‌های رهبر است و این نوع رهبری به‌نوبه خود به افزایش تعهد عاطفی، مستمر، هنجاری و عملکرد افراد منجر می‌گردد