تاثیر میزان ابهام‌گریزی دانشجویان بر سطح اعتماد آنان در خرید اینترنتی کتاب

هدف: هدف این تحقیق بررسی تاثیر میزان ابهام گریزی دانشجویان بر سطح اعتماد آنان برای خرید اینترنتی کتاب با نقش واسط متغیر ادراکات دانشجو است.روش: این تحقیق با روش پیمایشی در بین دانشجویان دانشگاه فردوسی مشهد در سال تحصیلی 9291 با حجم نمونه 384 نفر انجام شد. برای بررسی روایی، بررسی محتوایی روایی انتخاب گردید و از نظر متخصصان استفاده شد. پایایی پرسشنامه با نرم افزار اس.پی.اس.اس سنجیده شد و مقدار ضریب آلفای کرونباخ 0/79 محاسبه شد که نشان از پایایی ابزار تحقیق داشت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های رگرسیون و همبستگی استفاده گردید.یافته ها: نتایج نشان داد که ابهام گریزی بر اعتماد دانشجویان موثر نیست. با این حال، یافته ها بیانگر این بودند که متغیر ادراک دربارۀ بنگاه فروش، و ادراک دربارۀ حفظ حریم خصوصی بر اعتماد دانشجویان موثرند.اصالت/ارزش: بر اساس پژوهش حاضر، برای اعتمادسازی میان دانشجویان برای خرید اینترنتی از کتاب، باید ادراک آنان به رعایت حریم خصوصی آنان را بهبود داد و اطمینان های لازم را در این خصوص ایجاد کرد. همچنین، باید اعتماد آنان را نسبت به بنگاه فروش کتاب از طریق راه اندازی کتاب فروشی های با مقیاس بزرگ و برندسازی و ایجاد شهرت نیک، جلب نمود.

Book shopping online: The impact of uncertainty avoidance on student's trust

Purpose: With increase in the sales of goods and services via the internet and the widespread deployment of electronic commerce, issue of trust in ecommerce has become a vital element. The purpose of this research is to study the impact of uncertainty avoidance on students trust considering the meditational role of the students' perceptions in book online shopping.Methodology: Validity was accepted by factor analysis and reliability was evaluated and accepted by Cronbachrsquo s alpha coefficient (0/79 gt 0/7). This research applied by Survey method and sling was implemented by convenience sling method with proportionate stratified technique. 384 questionnaires were collected from the students of Ferdowsi University of Mashhad in 139192 years, as a sle size. For data analysis, we used Structural Equation Modeling (SEM) via PLS 2.Findings: Findings showed that the ldquo uncertainty avoidancerdquo had not significant effect on studentrsquo s ldquo trustrdquo . However, ldquo Students' perceptionrdquo about ldquo corporation sizerdquo and ldquo privacy protectionrdquo had significant effect on studentrsquo s ldquo trustrdquo .Originality/Value: We showed that for enhancement of trust among Iranian students, one most to diffuse significant signs of privacy protection and give their goods in large scale salesroom