ارزیابی عملکرد کتابداران به روش 360 درجه: مطالعه موردی کتابخانههای عمومی استان گیلان

هدف: این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد کتابداران کتابخانه‌های عمومی استان گیلان، با استفاده از روش بازخورد 360 درجه صورت گرفته است.روش: این پژوهش از نوع تحلیلی و روش آن ترکیبی از مطالعه کتابخانه‌ای و پیمایشی می‌باشد. جامعه پژوهش، تمام کتابداران واجد شرایط کتابخانه‌های عمومی استان گیلان است که بالغ بر 80 نفر بوده و از طریق سرشماری گزینش شدند. هر کتابدار را یک رییس، یک مراجعه‌کننده، و یک همکار مورد ارزیابی قرار داد و یک پرسشنامه هم جهت خودارزیابی توسط خود کتابدار تکمیل گردید. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه‌های محقق‌ساخته‌ای بود که برای ارزیابی کتابداران از دیدگاه چهار گروه رییس، همکار، خود کتابدار و مراجعه‌کننده ساخته شد. با بهره‌گیری از منابع موجود و به کمک اساتید و صاحب‌نظران، شاخص‌ها و گویه‌های مناسب جهت به‌کار گیری در پرسشنامه‌های ارزیابی عملکرد کتابداران ساخته و یا انتخاب گردید.یافته‌ها: پس از انجام ارزیابی عملکرد کتابداران و مقایسه نتایج حاصل از دیدگاه چهار گروه ارزیابی‌کننده، مشاهده گردید که در شاخص «اخلاقی- ارزشی» بین خودارزیابی کتابداران با ارزیابی سه گروه دیگر اختلاف معنی‌دار وجود دارد. در شاخص «فرایندی» نیز بین دیدگاه مراجعه‌کنندگان و دیدگاه دیگر گروه‌های ارزیابی‌کننده اختلاف معنی‌دار وجود دارد. در شاخص«عملکردی» و در ارزیابی کلی کتابداران بین دیدگاه چهار گروه ارزیابی‌کننده اختلاف معنی‌داری مشاهده نگردید.اصالت/ارزش: تاکنون پژوهش پیمایشی جامعی جهت ارزیابی عملکرد کتابداران صورت نگرفته است؛ این پژوهش سعی دارد عملکرد کتابداران را به روش 360 درجه ارزیابی نماید و نتایج این ارزیابی را از دیدگاه گروه‌های مختلف ارزیابی‌کننده مقایسه نماید.