بررسی عوامل موثر بر تمایل به ادامۀ استفادۀ کاربران از صفحات اینستاگرام کتابخانه‌های عمومی استان آذربایجان غربی در دوران همه‌‌گیری کووید-19

هدف: صفحات اینستاگرام کتابخانه‌‌های عمومی بستری مناسب برای برقراری و حفظ ارتباط با کاربران و ارائۀ خدمات و اطلاعات مورد نیاز آ‌ن‌ها به‌خصوص در دوران همه‌‌گیری بیماری‌‌هایی از قبیل کووید 19 بودند. هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل موثر بر تمایل به ادامۀ استفادۀ کاربران از صفحات اینستاگرام کتابخانه‌های عمومی استان آذربایجان غربی در دوران همه‌‌گیری بیماری کووید 19 بود. کاربردی و ازلحاظ شیوۀ گردآوری داده‌‌ها، توصیفی-پیمایشی از نوع هم‌بستگی است. زمان انجام پژوهش سال‌‌های 1399-1400 بود. ابزار گردآوری داده‌‌ها پرسش‌نامه‌ای محقق‌ساخته بود که روایی صوری آن توسط متخصصان این حوزه تایید شد و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به میزان 72 درصد محاسبه شد. جامعۀ آماری پژوهش شامل کلیۀ دنبال‌‌کنندگان صفحات اینستاگرام کتابخانه‌های عمومی استان آذربایجان غربی در دوران همه‌‌گیری کووید 19 بود که از میان آن‌ها 20 صفحۀ فعال انتخاب شدند و پرسش‌نامۀ پژوهش ازطریق خصوصی توسط مدیران صفحات در اختیار آن‌ها قرار گرفت و در نهایت 212 پرسش‌نامه برگشت داده شد. در بخش آمار توصیفی، برای تعیین فراوانی، درصد فراوانی، انحراف‌معیار و میانگین از نرم‌‌افزار spss، و برای بررسی روابط میان متغیرها و آزمون فرضیه‌‌های پژوهش از مدل‌‌سازی معادلات ساختاری به روشِ حداقل مربعات جزئی در نرم‌‌افزار smartpls استفاده شد. یافته‌‌ها: یافته‌های تحلیل ضرایب مسیر نشان داد سودمندی درک‌شده، پاسخ‌گو بودن، فواید اجتماعی و رضایت با تمایل به استفادۀ مداوم از صفحات اینستاگرام کتابخانه‌‌های عمومی استان آذربایجان غربی، رابطه‌ای مثبت و معنادار دارد. رضایت با ضریب مسیر 0.446 قوی‌‌ترین عامل در پیش‌‌بینی تداوم استفاده از صفحات اینستاگرام کتابخانه‌‌های عمومی استان آذربایجان غربی در دوران همه‌‌گیری کووید 19 بود. بعد از رضایت، به‌ترتیب پاسخ‌گو بودن، سودمندی و فواید اجتماعی، بیشترین تاثیر را بر تمایل به استفادۀ مداوم از این صفحات داشتند. جالب‌توجه اینکه متغیرهای سهولت استفاده، انتظارات، لذت درک‌شده، نوع پست بارگذاری‌شده، زمان بارگذاری پست، محتوا، نفوذ اجتماعی و هم‌بستگی با تمایل به استفادۀ مداوم از صفحات اینستاگرام کتابخانه‌‌های عمومی رابطه‌ای معنادار نشان ندادند. نتایج مربوط به ضرایب مسیر نشان داد که تاثیر عوامل نوع پست بارگذاری‌شده، زمان بارگذاری پست، سهولت استفاده و محتوا بر سودمندی درک‌شدۀ کاربران از صفحات اینستاگرام کتابخانه‌های عمومی استان آذربایجان غربی مثبت و معنادار است و نوع پست بارگذاری‌شده با ضریب مسیر 0.290، قوی‌‌ترین عامل پیش‌‌بینی سودمندی درک‌شده است. همچنین، تحلیل ضرایب مسیر نشان داد که ضرایب تاثیر لذت درک‌شده و سودمندی درک‌شده بر رضایت کاربران رضایت کاربران از صفحات اینستاگرام کتابخانه‌های عمومی استان آذربایجان غربی معنادار نیست، اما ضرایب تاثیر سهولت استفاده و انتظارات بر رضایت کاربران مثبت و معنادار است. در کل، مقدار معیار نیکویی برازش، 641/0 به دست آمد که نشانگر مناسب بودن برازش کلی مدل است. اصالت/ارزش: با توجه به اینکه داشتن تمایل و قصد ادامۀ استفاده از رسانه‌‌های اجتماعی یک عمل بعد از پذیرش است و تاکنون مطالعات اندکی به شناسایی عوامل موثر بر تمایل به ادامۀ استفاده از رسانه‌‌های اجتماعی به‌ویژه صفحات اینستاگرام در کتابخانه‌‌های عمومی پرداخته‌‌اند، نتایج این مطالعه می‌‌تواند دلالت‌‌های علمی و عملی ارزشمندی برای مدیران و سیاست‌گذاران این حوزه داشته باشد.

investigating the factors affecting the willingness to continue using instagram pages of public libraries in west azerbaijan province during the covid-19 pandemic

purpose: instagram pages of public libraries were a suitable platform to establish and maintain communication with users and provide services and information they needed, especially during the epidemic of diseases such as covid-19. the aim of the present study is to identify the factors affecting the willingness of users to continue using the instagram pages of public libraries in west azerbaijan province during the covid-19 pandemic.method: the current research is applied in terms of purpose and descriptive-survey of correlation type in terms of the data collection method. the research was carried out in 1399-1400. the data collection tool was a researcher-made questionnaire, whose face validity was confirmed by experts in this field, and its reliability was calculated using cronbach’s alpha coefficient at 72%. the statistical population of the research included all the followers of the instagram pages of public libraries in west azerbaijan province during the covid-19 pandemic, from which 20 active pages were selected, and the questionnaire was provided to them privately by the managers of the pages, and finally 212 questionnaires were returned. descriptive statistics were used to determine frequency, frequency percentage, standard deviation and mean in spss software, and the structural equation modeling by partial least squares method in smartpls software was used to investigate the relationships between variables and test hypotheses.findings: the findings of the analysis of path coefficients showed that there is a positive and significant relationship between perceived usefulness, responsiveness, social benefits and satisfaction with the desire to continuously use instagram pages of public libraries in west azerbaijan province. satisfaction with the path coefficient (0.446) was the strongest factor in predicting the continued use of instagram pages of public libraries in west azerbaijan province during the covid-19 pandemic. after satisfaction, responsiveness, usefulness, and social benefits, respectively, had the greatest impact on the desire to continuously use these pages. interestingly, no significant relationship was observed between the variables of ease of use, expectations, perceived enjoyment, type of post uploaded, post upload time, content, social influence, and correlation with the tendency to continuously use instagram pages of public libraries. the results related to the path coefficients of the factors of type of uploaded post, time of uploading post, ease of use and content on the perceived usefulness of users from the instagram pages of public libraries in west azerbaijan province showed that there is a positive and significant relationship and the type of uploaded post with the path coefficient (0/290) was the strongest predictor of perceived usefulness. furthermore, the analysis of path coefficients showed that the relationship between perceived enjoyment and perceived usefulness on user satisfaction is not significant, but the coefficients of the effect of ease of use and expectations on user satisfaction from instagram pages of public libraries in west azerbaijan province is positive and significant. in general, the value of the goodness of fit was 0/641, which indicates the appropriateness of the overall fit of the model.originality/value: considering that the desire and intention to continue using social media sites is an act after their admission and so far, few studies have identified the factors influencing the desire to continue using social media, especially instagram pages in public libraries, the results of this study can have valuable scientific and practical implications for managers and policy makers in this field.