نقش اعتماد سازمانی در انتقال دانش ضمنی (مطالعه موردی: کتابخانه‌های عمومی استان فارس)

هدف: این پژوهش با هدف تعیین تاثیر اعتماد سازمانی بر انتقال دانش ضمنی در کتابخانه‌ های عمومی استان فارس انجام شده است.روش: پژوهش حاضر بر اساس هدف کاربردی و از نظرِ روش گردآوری اطلاعات توصیفی است. جامعۀ آماری این پژوهش شامل کلیۀ کارکنان کتابخانه‌های عمومی استان فارس در سال 1399 (350 نفر) است که از این میان با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده، 184 نفر به‌عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب شد اند. برای گردآوری داده ‌ها، از پرسش‌نامۀ برگرفته از پژوهش فولر (2018) استفاده شده است. همچنین، برای بررسی تاثیر اعتماد سازمانی بر انتقال دانش ضمنی در میان کارکنان کتابخانه ‌های عمومی، از تحلیل عاملی تاییدی و تکنیک حداقل مربعات جزئی استفاده شد. نرم‌افزارهای مورداستفاده برای تحلیل داده ‌ها اس پی اس اس و پی ال اس هستند. یافته ‌ها: نتایج به‌دست‌آمده نشان می ‌دهد که اعتماد سازمانی بر تمایل به تسهیم و کاربرد دانش ضمنی تاثیری مثبت و معنادار دارد. در این میان، اعتماد هویت ‌محور نسبت به اعتماد حساب‌گرانه و دانش ‌محور تاثیر قوی ‌تری بر تمایل به تسهیم دانش دارد. اعتماد حساب‌گرانه، اعتماد دانش‌محور، و اعتماد هویت‌محور تاثیری مثبت و معنادار بر تمایل کارکنان به کاربرد دانش ضمنی دارند.اصالت/ارزش: انتقال دانش ضمنی فرایندی تعاملی است که اساساً بر مبنای اعتماد بین طرفین شکل می‌گیرد. ازاین‌رو، ضروری است نقش اعتماد سازمانی در انتقال دانش ضمنی به شکلی جامع و دقیق مورد کنکاش قرار گیرد. بر همین اساس، نتایج پژوهش حاضر نشان می ‌دهد که اعتماد سازمانی تاثیری مثبت و معنادار بر انتقال دانش ضمنی کارکنان کتابخانه‌ های عمومی دارد.

The Role of Organizational Trust in the Transfer of Tacit Knowledge (Case Study: Public Libraries of Fars Province)

Purpose: One of the challenges facing public libraries is the use of staff tacit knowledge. In this study, the effect of organizational trust (calculusbased trust, knowledgebased trust, and identitybased trust components) on the transfer of tacit knowledge of staff of Fars Province public library in Iran was investigated.Method: The present study is an applied research that has collected information by using a descriptive method. The statistical population of this research included all employees of public libraries in Fars province in 2021 (350 people), from 184 individuals were selected as the statistical sample of the research through using simple random sampling method. A questionnaire taken from Fuller rsquo;s research (2018) was used to collect data. The independent variable in this research is organizational trust, which includes calculusbased trust, knowledgebased trust, and identitybased trust components. The dependent variable is the transfer of tacit knowledge, which includes two components: the desire to share and the desire to use tacit knowledge. The validity of the questionnaire was calculated using Cronbach rsquo;s alpha and combined reliability. In order to investigate the effect of organizational trust on the transfer of tacit knowledge, confirmatory factor analysis and partial least squares technique were applied. Furthermore, SPSS and PLS software were used for statistical analysis.Findings: The results show that the value of tstatistic, in relation to the effect of calculusbased trust on the willingness to share and use of tacit knowledge, is 2.39 and 2.87, respectively. Therefore, calculusbased trust has a positive and significant effect on the transfer of tacit knowledge. Regarding the effect of knowledgebased trust on the tendency to share and apply tacit knowledge, tstatistics are 4.94 and 6.35, respectively. Therefore, knowledgebased trust has a positive and significant effect on the transfer of tacit knowledge. Moreover, regarding the effect of identitybased trust on the tendency to share and apply tacit knowledge, tstatistics are 7.11 and 4.38, respectively. Therefore, identitybased trust has a positive and significant effect on the transfer of tacit knowledge. Furthermore, identitybased trust has a stronger effect on the tendency to share knowledge than sensory and knowledgebased trust. Calculusbased trust, knowledgebased trust, and identitybased trust have a positive and significant effect on employees rsquo; willingness to use tacit knowledge.Originality/value: The transfer of tacit knowledge is an interactive process that is basically based on trust between the parties. Therefore, it is necessary to examine the role of organizational trust in the transfer of tacit knowledge in a comprehensive and accurate manner in order to identify and remove potential barriers in this area. The results of the present study help the managers of public libraries to establish organizational trust in the relations between individuals and groups of employees, and provide the ground for the transfer of tacit knowledge in public libraries.