بررسی تاثیر استفاده تلفن‌های هوشمند بر پیامدهای رفتاری مثبت کارکنان با نقش میانجی سرمایه اجتماعی (مورد مطالعه: کارکنان کتابخانه‌های عمومی شهر تهران)

هدف: پژوهش حاضر با هدف تعیین تاثیر استفاده از امکانات تلفن‌های هوشمند توسط کارکنان بر شکل ‌گیری پیامدهای رفتاری مثبت در آن ها شامل رضایت شغلی، رضایت ارتباط و عملکرد و همچنین بررسی نقش میانجی سرمایه اجتماعی صورت گرفت.روش: این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش در زمرۀ پژوهش‌های توصیفیپیمایشی قرار می‌گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان کتابخانه‌های عمومی زیر نظر سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران به تعداد 392 نفر است که 200 نفر از آن ها با توجه به حجم نمونۀ موردنیاز برای مدل‌یابی معادلات ساختاری به‌صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسش‌نامه استاندارد پژوهش شیر و رایس (2017) شامل شش گویه برای سنجش میزان استفاده از تلفن‌های هوشمند، هشت گویه برای سنجش سرمایه اجتماعی و شش گویه برای سنجش پیامدهای رفتاری مثبت کارکنان است که پایایی این پرسش‌نامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.914 محاسبه شد. به‌منظور بررسی کفایت داده‌ها برای تحلیل عاملی، از آزمون kmo ازطریق نرم‌افزار spss استفاده شد. همچنین، آزمون تحلیل عاملی تاییدی به‌منظور بررسی روایی ابزار انجام شد و درنهایت، به‌منظور آزمون فرضیات از نرم‌افزار آموس استفاده شد.یافته‌ها: بررسی شاخص‌های برازش مدل حاکی‌از آن است که مدل ساختاری پژوهش از وضعیت مناسبی برخوردار است. همچنین، یافته ‌های پژوهش نشان داد که استفاده از تلفن‌های هوشمند بر پیامدهای رفتاری مثبت کارکنان با ضریب مسیر 0.45 تاثیر معنی‌دار و مثبت دارد. همچنین، نقش میانجی سرمایه اجتماعی در تاثیر استفاده از تلفن‌های هوشمند بر پیامدهای رفتاری مثبت کارکنان با ضریب مسیر غیرمستقیم 0.48 تایید شد. اصالت/ارزش: پژوهش حاضر برای اولین بار در کشور به بررسی نتایج مثبت استفادۀ کتابداران از تلفن‌های هوشمند و پیامدهای آن در کتابخانه‌های عمومی با نقش میانجی سرمایه اجتماعی پرداخته است. این پژوهش فواید استفاده از تلفن ‌های هوشمند در سازمان ها را آشکار می‌ سازد و به توسعه تجربی و نظری این زمینۀ مطالعاتی کمک می‌کند. ازاین‌رو، با توجه به اهمیت و کارایی تلفن‌های هوشمند در ارائۀ خدمات اطلاع‌رسانی، مرجع، فناوری اطلاعات و آموزشی و پژوهشی پیشنهاد می‌شود تدابیری برای استفاده مناسب در توسعۀ خدمات کتابخانه‌های عمومی با کمک‌ تلفن‌های هوشمند لحاظ شود.

A Study of the Impact of Smart Phones on the Employees' Positive Behavioral Outcomes with the Mediating role of Social Capital (Study Case: Staff of Tehran's Public Libraries)

Purpose: To examine the effect of using smart phones on the positive behavioral outcomes of employees with a mediating role of social capital.Method: This study is considered an applied research in terms of purpose and a descriptivecorrelational study in terms of the data collection method. The statistical population of the research includes all the staff of Tehran's public libraries, who numbers 394 from whom 200 individuals were selected by using the random sampling method. Cochran formula has been used to determine the sample size 200 participants. Due to the small size of the population and the appropriate volume for the modeling of structural equations, the entire population was studied. The instrument for collecting data was the standard questionnaire by Shir et al. (2017) whose reliability was confirmed by Cronbach's alpha coefficient of 0.914. To verify the suitability of the data for factor analysis, KMO test was used. Furthermore, the research validity was examined by a factor analysis and finally the Amos software was used to test the research hypotheses.Findings: The examination of the fit indices of the research model showed its good fit. Furthermore, findings indicated that using smartphones has a significant and positive effect with the path coefficient=0/45 on the positive behavioral outcomes of library staff. Moreover, the role of social capital as a mediator in this effect was confirmed with the indirect path coefficient = 0/48.Originality/value: The current research has been the first one that has studied the positive outcomes of the librarians' use of smart phones and its consequences in public libraries through the mediating role of social capital. This research reveals the advantages of using smart phones in organizations and its results contribute to the empirical and theoretical development of this area of study. Therefore, considering the importance and efficiency of smart phones in providing information, reference, information technology and educational and research services, it is suggested that measures be taken to be used appropriately in the development of public library services with the help of smart phones.