نقش سرمایه فکری بر عملکرد کارکنان کتابخانه‌های عمومی استان آذربایجان غربی

هدف: هدف اصلی پژوهش حاضر، تعیین نقش سرمایۀ فکری به‌لحاظ انسانی، ساختاری و ارتباطی در عملکرد کارکنان کتابخانه‌های عمومی استان آذربایجان غربی است.روش : روش تحقیق حاضر، توصیفی همبستگی و از نوع کاربردی است. حجم نمونۀ جامعۀ آماری شامل 199 نفر از کارکنان کتابخانه‌های عمومی استان آذربایجان غربی است که به‌روش تصادفی با استفاده از فرمول کوکران به دست آمد. برای گردآوری اطلاعات از پرسش‌نامه‌های استاندارد سنجش مدیریت سرمایۀ فکری »بونتیس « (1998) و پرسش‌نامۀ سنجش عملکرد کارکنان »هرسی و بلانچارد « (1992) با طیف لیکرت پنج‌گزینه‌ای مشتمل بر ابعادی همچون »دانش و مهارت‌ها «، »درک یا تصور نقش « و »حمایت سازمانی « استفاده شد. با استفاده از آزمون کولموگروفاسمیرنوف، نرمال بودن داده ‌ها تایید شد. داده‌های به ‌دست‌آمده با استفاده از نرم‌افزار spss با روش ‌های توصیفی و استنباطی مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت.یافته ها: با توجه به نتایج آزمون رگرسیون خطی، سرمایۀ انسانی و سرمایۀ ساختاری توانستند 6 درصد از متغیر عملکرد کارکنان را تبیین کنند، اما تغییرات متغیر عملکرد کارکنان در تغییرات سرمایۀ ارتباطی نقشی ندارد. همچنین، نتایج حاکی از آن است که کارایی و اثربخشی کتابخانه ‌های عمومی استان آذربایجان غربی در گروی توجه هرچه بیشتر به سرمایۀ انسانی و ساختاری و رفع موانع ارتقای سرمایۀ ارتباطی (مشتری) است.اصالت/ارزش: یافته‌ها نشان داد توجه به نقش مهم سرمایۀ فکری در پیشرفت مدیریتی، فنی، اجتماعی و اقتصادی، اندازه‌گیری، مدیریت و گزارش آن در کتابخانه‌های عمومی می‌تواند تعیین‌کننده باشد. همچنین، سرمایۀ فکری امکان توسعۀ نوآوری در زمینۀ فناوری اطلاعات و رسانه‌ های دیجیتال در کتابخانه‌ها را فراهم می آورد و موجب ارائۀ خدمات بهتر به اعضا می‌شود.

The Role of Intellectual Capital in the Performance of Public Library Staff in the West Azarbaijan

Purpose: To identify the role of the components of intellectual capital (human, structural and relational) in the performance of employees of the public libraries of the Western Azarbaijan Province in Iran.Method: The current research is an applied study in terms of purpose and a descriptivecorrelational study in terms of the data collection and analysis method. The statistical population of the research consists of 199 staff of the West Azarbaijan Province's public libraries. To collect data, the Bontis (1998) standard questionnaires on intellectual capital management and Hersey and Blanchard's questionnaire (1992) on employee performance were used with a 5point Likert scale which contains items such as knowledge and skills , perception or imagination of role and organizational support . Normality of the data was established at the confidence level of %95 by the KolmogorovSmirnov test. The data obtained were analyzed by using descriptive and inferential methods operated by SPSS software.Findings: The results of linear regression analysis showed that human capital and structural capital could account for 6 percent of the employee performance variable, but was found the changes in the employee performance were not significantly associated with the changes in the relational capital. The results also indicate that the efficiency and effectiveness of the public libraries in Western Azarbaijan Province increase by paying more attention to the human and structure capitals and eliminating the barriers to improve the relational (i.e. customer) capital.Originality/value: The findings showed that attention to the important role of intellectual capital in managerial, technical, social and economic development in public libraries can be decisive. Furthermore, intellectual capital enables the development of inovation in information technology and digital media in libraries and also enables the better service to members.