تاثیر نشانه‌های محیطی وب‌سایت بر قصد بازدید مجدد هواداران، با تاکید بر نقش میانجی حالات درونی و احساسی

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر نشانه های محیطی وب سایت بر قصد بازدید مجدد هواداران با تاکید بر نقش میانجی حالات درونی و احساسی انجام شد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از حیث جمع آوری داده ها در زمره پژوهش های توصیفی پیمایشی قرار داشت. همه هواداران تیم پرسپولیس جامعه آماری پژوهش را تشکیل دادند. درمجموع، 370 نفر در پژوهش مشارکت داشتند. ابزار جمع آوری، پرسش‌نامه از کریمی علویجه و علی طلب (1396) و پرسش‌نامه از سائو و همکاران (2013) بود. برای بررسی و مطابقت سوال‌ها با موضوع پژوهش، شش تن از اساتید مدیریت ورزشی پرسش‌نامه ها را بررسی کردند. همچنین، روایی همگرایی و واگرا حاکی از برقراربودن پایایی ابزار بود.نتایج نشان داد که طراحی وب‌سایت، محتوا و ساختار وب‌سایت بر حالات شناختی و احساسی هواداران تاثیر مثبت داشتند. همچنین، یافته های آزمون سوبل نشان داد که حالات شناختی و احساسی هواداران به‌صورت معنا داری رابطه بین ابعاد وب سایت و قصد بازدید مجدد در هواداران را فراهم کرده‌اند. به طورکلی، باشگاه های فوتبال می توانند با وب‌سایتی مناسب که از نشانه‌های محیطی استاندارد برخوردار باشد شرایطی را فراهم کنند تا در هواداران خود حالات احساسی و شناختی ایجاد کنند و آن ها را به بازدید مجدد از وب سایت وادار نمایند و از این طریق به اهداف مدنظر خود نیز دست یابند.

The Effect of the Website’s Environmental Signs on the Fans’ Intention for Revision: Emphasizing the Role of the Mediator of Inner and Emotional States

The purpose of this study was to investigate Effect of the Website’s Environmental Signs on the Fans’ Intention for Revision: Emphasizing the role of the mediator of inner and emotional states the present research is purposeful and applied in terms of data collection as a descriptive survey research. The statistical community was formed by all fans of the Persepolis team. A total of 370 people participated in the study. The instrument for measuring the questionnaire was KarimialVicheh and Ali Talab (2017) and Sao et al. (2013). To examine and answer the questions, the questionnaire was studied by eight sports management professors. Convergence and convexity prove the reliability of the instrument. The results indicated that website design, content and website structure have a positive impact on the cognitive and emotional states of the fans. Also, Sobel test findings showed that the cognitive and emotional states of the fans provide a meaningful link between the dimensions of the website in order to revisit the fans. As a general rule, soccer clubs can create an environment with standard web sites that allow them to create emotional and cognitive conditions for their fans and make them revisit the web. They have made the website and thus achieve their desired goals.