اندازه‌گیری کمّی کیفیت در مهندسی نرم‌افزار سرویس‌گرا: روش‌ها،کاربردها و چالش‌ها

هدف مهندسی نرم‌افزار سرویس‌گرا حمایت از توسعه سریع، کم‌هزینه و ترکیب آسان نرم‌افزار‌های توزیع‌شده حتی در محیط‌های ناهمگن است که در آن، از سرویس‌ها به‌عنوان عناصر اصلی برای توسعه برنامه‌ها و راه‌حل‌ها استفاده می‌شود. مهندسی نرم‌افزار سرویس‌گرا درصدد توسعه روش‌ها و ابزارهایی برای بهبود کیفیت و سودآوری توسعه نرم‌افزار است. امروزه یکی از دغدغه‌های مهم و چالش‌برانگیز در حوزه مهندسی نرم‌افزار سرویس‌گرا، تولید سرویس‌هایی با کیفیت مورد نیاز است. تحقق کیفیتِ مورد انتظار نقش بسزایی در کاهش هزینه‌های توسعه نرم‌افزار دارد. قدم اول در مسیر تحقق کیفیتِ مورد انتظار، برخورداری از قابلیت اندازه‌گیری کمّیِ جنبه‌های مختلف کیفیت است.تاکنون کارهای زیادی برای اندازه‌گیری کمّی کیفیت سرویس‌ها انجام شده است که هر کدام از آن‌ها با مزیت‌ها، محدودیت‌ها و کاربرد‌های متنوعی همراه‌اند. در این مقاله،به دنبال آن هستیم که با تحلیل روش‌های موجودِ اندازه‌گیری کمّی، به مقایسه تطبیقی آن‌ها با یکدیگر بپردازیم. بدین منظور، ابتدا یک مدل برای ارزیابیِ کیفیت سرویس‌ها ارایه می‌کنیم. بر مبنای این مدل، روش‌های مختلف را دسته‌بندی کرده و به تحلیل نقاط قوت، محدودیت‌ها و کاربردهای آن‌ها می‌پردازیم. نتایج تحلیل‌های انجام‌شده، امکان انتخاب مناسب‌ترین روش را برای اندازه‌گیری جنبه‌های مختلف کیفیت سرویس، به‌همراه دلایل منطقی و مستدل فراهم می‌کند.