طراحی الگوی اعتماد درون‏‌سازمانی از طریق کنش جمعی در آموزش‏‌ و پرورش شهر تهران (با استفاده از تئوری داده‏بنیاد)

توجه به مفهوم اعتماد در مدیریت از دهۀ 1980 شروع شده و درطی چند دهۀ گذشته از زوایا و رویکردهای مختلف مطالعه شده است. اعتماد عاملی حیاتی و ضروری برای موفقیت‌‏های فردی و سازمانی است. اعتماد درمیان افراد و کارکنان باعث ثبات وحدت و انسجام درون‌‏سازمانی، ارتقای کارایی، اثربخشی گروه‏‌ها، و زمینه‌‏ساز همکاری، مشارکت، و ارتباطات موثر است. این پژوهش با هدف طراحی الگوی اعتماد درون‏سازمانی از طریق کنش جمعی در آموزش‏وپرورش شهر تهران انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ رویکرد پیمایشی اکتشافی و از نوع تحقیقات کیفی است. جامعه ی آماری این پژوهش نُه نفر از خبرگان شامل مدیران ارشد آموزش ‏و پرورش شهر تهران و استادان و مشاوران برجسته ی حوزه ی مدیریت سازمان بودند که مورد مصاحبه عمیق قرار گرفتند. انتخاب خبرگان و مصاحبه با آن‏‌ها تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت و سپس‏ متوقف شد. در این پژوهش، ازآن‏جا‏که از روش تئوری داده‌‌‏بنیاد استفاده شد، ابزار اصلی جمع‏آوری داده‏ها مصاحبه ی عمیق و غیرساختاریافته با خبرگان بود. سرانجام، پس از طی کدگذاری‏‌های سه‏‌گانه ی باز، محوری، و انتخابی، مدل مفهومی تحقیق طراحی شد. در این مدل سیزده مقوله شناسایی ‏شده است که در قالب متغیرهای علّی، محوری، زمینه‏ای، محیطی، راه‏بردی، و پیامدی دسته‌‏بندی شدند. یافته‏‌های پژوهش بیان‌‏گر آن است که آموزش ‏و پرورش شهر تهران درجهت تقویت اعتماد درون‏‌سازمانی می‌‏تواند از اهرمی به نام کنش جمعی در درون و میان لایه‏‌های ساختاری سازمان خود استفاده کند.

designing a model of intra-organizational trust through collective action in education in tehran (using grounded theory)

according to the concept of trust in management since the 1980s and over the last few decades, different angles and approaches have been studied. trust is an essential factor for individual and organizational success. trust among individuals and employees is a result of stability, unity, and intra-organizational cohesion, performance upgrades the efficiency and effectiveness of groups and grounds of cooperation, participation, and communication. this study aimed to design a model of intera-organizational trust through collective action in the education of tehran. this research is applied research in terms of purpose and is survey-exploratory and qualitative research. the population of the study consisted of senior managers of the department of education in tehran university professors, and advisors, who were interviewed in depth. the selection of experts and interviews with them continued until theoretical saturation and then stopped. in this research, since the grounded theory method was used, the main tool for data collection was in-depth interviews with experts. finally, after three open, axial and selective coding, the conceptual model of research was designed. so far, no study has been done on this connection in the department of education in tehran. this model is classified as causal, axial, contextual, strategic, and consequential variables. the findings showed that education of tehran, in order to enhance intera-organizational trust, can leverage the collective action within and between layers of the structure of your organization.