تحلیل عوامل موثر بر رضایت گردشگران از فضای گردشگری استان کردستان

لازمه توسعه گردشگری در هر منطقه سنجش میزان رضایت گردشگران و شتاخت ایجاد و عوامل اثر گذار بر آن است. رضایت گردشگران شاخص مهمی برای وفاداری آنان و پی بردن به قصد آنان برای بازگشت و پیشنهاد مقصد به دیگران است. استان کردستان به واسطه برخورداری از جاذبه های طبیعی و تاریخی – فرهنگی توانایی تبدیل شدن به منطقه بزرگ گردشگری را دارا است. بر این اساس در پژوهش حاضر به بررسی میزان رضایت گردشگران از مقصد گردشگری استان کردستان و عوامل موثر در آن پرداخته شده است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی تحلیلی است. گردآوری اطلاعات مبتنی بر مطالعات کتابخانه ای و میدانی است. جامعه آماری تحقیق شامل گردشگرانی است که در سال 2019 از استان کردستان دیدن کرده اند که در نهایت با بهره گیری از فرمول کوکران، 160 پرسشنامه ملاک پژوهش قرار گرفت شاخص های تحقیق با استفاده از ادبیات موضوع و مطالعات مشابه داخلی و خارجی تعیین گردید. تحلیل داده ها یا استفاده از نرم افزار spss و آزمون های t تک نمونه ای من ویتنی و همبستگی پیرسون صورت گرفته است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که میزان رضایت گردشگران از امکانات و خدمات کمتر از میانگین و در سطح پایینی است. همچنین یا وجودی که جاذبه های گردشگری استان کردستان توانسته رضایت گردشگران را به دست آورد، اما به دلیل ضعف در خدمات و امکانات رفاهی رضایت گردشگران در سطح پایینی قرار دارد. همچنین نتایج نشان داد که میزان رضایت مردان بیشتر از گروه زنان است و میان سن و تحصیلات گردشگران و رضایت آنان تفاوت معناداری وجودنداشته است؛ اما میان وضعیت فعلی و اقتصادی گردشگران و میزان رضایت آنان رابطه معناداری وجود دارد.

analysis of factors affecting tourists' satisfaction with tourism destinations in kurdistan province

one of the main factors in the development of tourism in any region is the satisfaction of tourists. given the multiplicity of tourist needs as factors in attracting and developing tourism, the development of this sector requires the recognition of these needs and their provision by the destination. acquiring the satisfaction of tourists requires measuring their satisfaction and recognizing the dimensions and factors affecting it. accordingly, in the present study, the satisfaction of tourists from kurdistan province and the factors influencing it have been studied. the present study was descriptive analytical. the statistical population of the study included all tourists who visited kurdistan province in the research season in 1397, and finally, using the cochran’s formula, the sample size of 160 questionnaires was determined. the data collection method was library and field. findings show that men are more satisfied than women and there is no significant difference between the age and education of tourists and their satisfaction; but there is a significant relationship between the job and economic status of tourists and their satisfaction. research shows that the most important motivation for traveling to this province is to visit ecotourism attractions. although the province’s tourist attractions have been able to satisfy tourists; however, due to the weakness in services and amenities, the satisfaction of tourists is low. research shows that the most important motivation for traveling to this province is to visit ecotourism attractions. the most important reason for tourists to enter this province is due to its suitable climate. those who have traveled to the province in the past have also been interested in future trips.