آسیب‌شناسی برنامه آموزشی دانشگاه‌ها در تقویت مهارت مدیران کنترل کیفیت شاغل در بخش صنعت: مطالعه موردی رشته مهندسی صنایع

امروزه پیشرفت و توسعه کشورها در گرو بخش‌های صنعتی و تولیدی است و پیشتازی این بخش‌ها مرهون منابع انسانی توانمند است. از طرفی توجه به مقوله کیفیت، عامل مهم و راهبردی پیشرفت در صنعت به شمار می‌رود و مسئول نظارت و کنترل کیفیت در واحدهای تولید، بر عهده مدیران کنترل کیفیت است. هدف اصلی این پژوهش، شناسایی انتظارات مهارتی مدیران کنترل کیفیت، با توجه به نقش و وظایف آنها در تعالی واحدهای صنعتی و تحلیل برنامه آموزشی رشته مهندسی صنایع در مقطع کارشناسی در رفع این نیازها با رویکرد آسیب‌شناسی است. روش پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده‌های اکتشافی، به‌صورت کیفی و کمّی است. جهت شناسایی انتظارات مهارتی مدیران کنترل کیفیت، بر اساس شرح وظایف مدیران کنترل کیفیت و مطالعه اسنادی و کتابخانه‌ای، نیازهای مهارتی به کمک نظرخواهی از خبرگان تبیین و جهت تلفیق نیازهای مهارتی با دروس تخصصی کارشناسی مهندسی صنایع و تعیین اهمیت و میزان پوشش آنها و درک خلاها از تکنیک گسترش مشخصه‌های کیفی استفاده شده است. نتایج تحلیل نشان می‌دهد که درس‌های مدیریت کیفیت و بهره‌وری، کنترل کیفیت آماری، سامانه‌های اطلاعات مدیریت، روش‌های تولید و برنامه‌ریزی تولید بیشترین تاثیر و دروس طراحی ایجاد صنایع، اقتصاد مهندسی، برنامه‌ریزی حمل‌ونقل و تحقیق در عملیات نقش کمتری در تقویت مهارت‌های مدیران کنترل کیفیت دارند. همچنین خلاهای آموزشی در زمینه‌های آشنایی با قوانین و مقررات دولتی بخش تولید، مباحث استانداردسازی، پایش مستمر کیفیت محصولات در برنامه آموزشی مهندسی صنایع در دانشگاه‌ها وجود دارد که نیاز به توجه سیاست‌گذاران این حوزه دارد.

Pathology of University Curriculum in Strengtheningthe Skills of Quality Control Managers Working in Industry: A Case Study of Industrial Engineering

Today, the progress and development of countries in the group of industrial and manufacturing sectors, the leadership of these sectors owes to human resources is capablities. In production units, quality control managers are responsible. The main purpose of this study is to identify the skill expectations of quality control managers according to their role and duties in the excellence of industrial sectors and to analyze the curriculum of industrial engineering in the undergraduate level in order to meet these needs with a pathological approach. The research method is applied in terms of purpose and exploratory in terms of qualitative and quantitative in terms of data collection method. In order to identify the skill expectations of quality control managers, based on the job descriptions of quality control managers and the study of documents and libraries, skill needs are explained with the help of expert opinion polls and to combine skill needs with specialized courses in industrial engineering and determine their importance and coverage. The technique of quality function deployment (QFD) has been used. The results of the analysis show that the lessons; quality and productivity management, statistical quality control, management information systems, production methods and production planning maximum impact and design courses in industrial creation, engineering economics, transportation planning and operations research less role in strengthen the skills of quality control managers. There are also educational gaps in the areas of familiarity with government laws and regulations in the production sector, standardization issues, continuous monitoring of product quality in the industrial engineering training program in universities, which needs the attention of policy makers in this field.