واکاوی عوامل بازدارنده رفتارهای نابهنجار کارکنان درمانی در شرایط کرونایی: مطالعه کیفی

زمینه و هدف: شناسایی مولفه های رفتار اخلاقی در زمان پاندمی بیماری کرونا، می‫تواند تسهیلگر بروز رفتارهای مثبت کاری گردد. این پژوهش با هدف واکاوی عوامل بازدارنده رفتارهای نابهنجار کارکنان درمانی در شرایط کرونایی انجام شد.        روش کار: این پژوهش یک مطالعه کیفی از نوع توصیفی بوده که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند از نوع گلوله برفی تا مرحله اشباع و مصاحبه انفرادی نیمه ساختاریافته با 13 نفر، شامل متخصصین حوزه مدیریت و سلامت جمع آوری گردید. برای اعتباربخشی از معیارهای قابلیت اعتماد لینکلن و گوبا استفاده شد. تجزیه و تحلیل داد ه ها با استفاده از روش تحلیل محتوای ترکیبی جهت دار و تلخیصی با نرم افزارهای spss-21 و maxqda-10 انجام گرفت. یافته ها: یافته ها نشان دادند که عوامل ساختاری شامل آموزش و بهسازی نیروی انسانی، گزینش و برگماری، وارسی و پایش سازمانی، مهارت‫های ارتباطی، رسیدگی به تخلفات اداری، آراستگی و بسامانی ، عوامل رفتاری شامل ویژگی‫های روانشناختی فردی، رفتارهای درون گروهی، الگو سازی، کنش گرهای ارزشی، عدالت محوری و تدوین پایه های نیک‫خویانه و عوامل محیطی شامل محیط درونی و بیرونی سازمان از عوامل موثر بر کاهش رفتار نا بهنجار در مراکز درمانی می‫باشند.نتیجه گیری: با توجه به نتایج پژوهش عوامل ساختاری مهمترین عامل بازدارنده رفتارهای نابهنجار می‫باشد. انتظار می‫رود الگوی ارائه شده به مدیران کمک کند تا ضمن کنترل شیوع ویروس کرونا، با بهبود خدمات، آگاه سازی، افزایش مهارت‫های روانشناختی و حمایت های مالی و معنوی، رفتارهای نابهنجار را کاهش دهند.  

investigation of inhibitory factors preventing abnormal behaviors of medical staff under the conditions of corona virus pandemic: a qualitative study

background & objectives: identifying the components of ethical behavior during corona virus pandemic can facilitate positive work behaviors. this study aims to investigate the factors that prevent the abnormal behaviors of medical staff in conditions of the corona virus pandemic.methods: this research is a descriptive qualitative study of content analysis conducted using a targeted snowball sampling method up to the saturation stage and semi-structured interviews with 13 individuals, including management and health experts. lincoln and guba’s reliability criteria were used for validation. data analysis was conducted using the combined directional and summarized content analysis method by spss-21 and maxqda-10 software.results: the findings indicate that structural factors, including training and development of human resources, selection, and recruitment, organizational auditing, and monitoring, communication skills, handling administrative violations, improvement and orderliness, and of behavioral factors, including individual psychological characteristics, intra-group behaviors, modeling, value agents, justice orientation, and formulating the foundations of benevolence and environmental factors including the internal and external environment of the organization are influential factors in reducing abnormal behavior in medical centers.conclusion: according to the research results, structural factors are the most important factors in preventing abnormal behaviors. the proposed model is expected to help managers reduce abnormal behaviors by improving services and awareness as well as increasing psychological skills and financial and spiritual support while controlling the spread of the corona virus.