بررسی هزینه های ارتقا کیفیت، قبل و بعد از پیاده سازی سیستم ( COQ )مطالعه موردی در شرکت تولیدی قطعات سایپا

هدف از این پژوهش محاسبه هزینه های کیفیت طبق مدل p-a-f، در دایره های مختلف شرکت تولیدی قطعات سایپا طی 2سال قبل و بعد از پیاده سازی سیستم coq می باشد. نتایج پژوهش با استفاده از آزمون t برای دوگروه وابسته وآزمون رتبه علامت ویلکاکسون نشان داد که بین هزینه های کیفیت هر دایره در شرکت قبل و بعد از پیاده سازی سیستم coq، تفاوت معنی‌داری وجود دارد به طوریکه هزینه های کیفیت بعد از پیاده سازی سیستم coq افزایش یافته است و تنها هزینه های کیفیت در دایره بازاریابی بعد از پیاده سازی سیستم coq کاهش یافته و هزینه دایره های تولید، خرید، کیفیت، عملیات و کل هزینه های کیفیت، بالا رفته است.