شناسایی و رتبه‌بندی عوامل موثر بر گزارشگری مسئولیت اجتماعی در سازمان تامین اجتماعی با استفاده از مدل تحلیل سلسله مراتبی فازی

مسئولیت اجتماعی، تخصیص اختیاری منابع سازمان به منظور بهبود رفاه اجتماعی است که به‌عنوان ابزاری برای تقویت روابط با ذینفعان اصلی استفاده می‌شود. هدف پژوهش حاضر شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر گزارشگری مسئولیت اجتماعی در سازمان تامین اجتماعی با استفاده از مدل تحلیل سلسله مراتبی فازی است. پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده‌ها براساس پژوهش‌های میدانی است. جامعه آماری پژوهش را 45 نفر از مدیران و حسابرسان سازمان تامین اجتماعی استان فارس، تهران و اساتید دانشگاه تشکیل می‌دهد که به صورت نمونه‌گیری نظری به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. هم‌چنین به‌منظور تحلیل دیدگاه‌ها و نظرات پاسخ‌دهندگان از روش سلسله مراتبی فازی، نرم‌افزار اکسل و spss استفاده شد. نتایج نشان داد که به ترتیب اولویت، معیارهای اخلاقی، قانونی، منابع انسانی، محیط‌زیست، مشتریان و اقتصادی از عوامل موثر بر گزارشگری مسئولیت اجتماعی در سازمان تامین اجتماعی هستند. هم‌چنین بررسی اهمیت نسبی زیرمعیارها نشان داد که ارائه خدمات الکترونیکی با هدف کاهش آلودگی‌های محیط زیست، بیمه کارکنان از جمله درمان و بازنشستگی، تقدیر از کارکنان، سیاست پرداخت اقساطی برای بیمه شدگان و بیمه‌گزاران، افشای هزینه‌های سازمان به تفکیک ماهیت هزینه و گزارش عملکرد کمیته حسابرسی داخلی در اولویت اول قرار دارند.

recognising and ranking the factors affecting on social responsibility reporting in the social security organization using fuzzy hierarchical analysis model

social responsibility is the voluntary allocation of organizational resources to improve social welfare, which is used as a tool to strengthen relationships with key stakeholders. the purpose of this study is to prioritize the factors affecting on social responsibility reporting in the social security organization using fuzzy hierarchical analysis model. the present research is applied in terms of purpose and in terms of data collection based on field research. the statistical population of the study consists of 45 managers and auditors of the social security organization of fars province, tehran and university professors who were selected as a sample by theoretical sampling. also, in order to analyze the views and opinions of the respondents, fuzzy hierarchical method, excel software and spss were used. the results showed that priority, ethical, legal, human resources, environmental, customer and economic criteria are effective factors on social responsibility reporting in the social security organization, respectively. also, the study of the relative importance of the sub criteria showed that the provision of electronic services to reduce environmental pollution, staff insurance including treatment and retirement, staff appreciation, installment payment policy for insured and insurers, disclosure of organization costs by cost nature and committee performance report internal auditing is the first priority.