اثر رشد، نوآوری ومدیریت دانش بر رابطه بین ابعاد کارت امتیازی متوازن با بهره وری سازمانی

چکیدههدف این مطالعه سنجش اثرات مدیریت دانش، نوآوری و رشد بر رابطه بین کارت امتیازی متوازن با بهره وری نظام بانکی می باشد. جامعه آماری دربردارنده 22 بانک کشور طی بازه زمانی سالهای1392 الی 1396 می باشند. آزمون فرضیه ها با استفاده از مدل رگرسیون خطی چندمتغیره و تحلیل داده ها به روش پانل صورت پذیرفته است.پس از انجام آزمون های اعتبارسنجی لازم، یافته ها نشان دادند که در 75 درصد ابعاد کارت امتیازی متوازن با شاخص معرف بهره وری بانکها دارای رابطه معنی دار مثبت می باشند. نتایج نشان می دهند که هرچند رشد بانکها ، رابطه بین منظر مالی از ابعاد چهارگانه کارت امتیاز متوازن با بهره وری بانکها را تقویت می نماید لیکن نقشی در رابطه بین سایر ابعاد معرف کارت امتیاز متوازن با بهره وری بانک ها ایفا نمی نماید. همچنین نوآوری و خلاقیت نیز فقط توانسته است رابطه بین یکی از ابعاد کارت امتیاز متوازن (منظر یادگیری) با بهره وری بانکها را تقویت نماید. این در حالیست که شاخص معرف مدیریت دانش در رابطه بین منظر مشتری با بهره وری بانکها از نقشی تقویت کننده و در رابطه ابعاد منظر فرآیند داخلی و یادگیری با بهره وری بانکها از نقشی تضعیف کننده برخوردار بوده است.

The Effect of Growth, Innovation and Knowledge Management on the Relation between the Effect of Growth, Innovation and Knowledge Management on the Relation between the Dimensions of the Balanced Scorecard with Organizational Productivity

AbstractThe purpose of this study was to evaluate the effects of knowledge management, innovation and growth on the relation between Balanced Scorecard and Banking Productivity. The statistical population includes 22 banks of our country during 1392 to 1396. Hypotheses were tested using multivariate linear regression model and data analysis by using panel method. After making the required validation tests, the results showed that in 75% of the dimensions of Balanced Scorecard, there is a significant positive relation with the Banking Productivity Index. The findings indicate that although the growth of banks will strengthen the relation between the financial perspective of the four dimensions of BSC and the efficiency of banks, But it does not play a role in the relation between the other dimensions of balancing scorecards and the efficiency of banks. Also, innovation has only strengthened the relation between one of the dimensions of a balanced scorecard (learning perspective) and the efficiency of banks. However, the indicator of knowledge management has a reinforcing role on the relation between customer’s perspective and banks ’productivity, and weakening role on the dimensions of internal process perspective and learning with banks’ productivity. .