بررسی راههای ایجاد مزیت رقابتی در بانک رفاه کارگران

شبکه های اجتماعی به طرز عمیقی زندگی ما و چگونگی تعامل با یکدیگر و جهان اطراف ما را تغییر داده اند. لذا هدف پژوهش جاری بررسی راههای ایجاد مزیت رقابتی در بانک رفاه کارگران با تاکید بر نقش شبکه های اجتماعیاست. در همین راستا با استفاده از تحقیق کیفی، اطلاعات مورد نیاز جهت خلق مدل مفهومی مزیت رقابتی با استفاده از طلاعات بدست آمده از 38 نفر از نخبگان صنعت بانکداری و تجارت الکترونیک بدست آمد. با استفاده از روش مصاحبه نیمه ساختار یافته و ساختار یافته این اطلاعات مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که استفاده از شبکه های اجتماعی و ارتباط از طریق آن با مشتریان بانک بعنوان یکی از راههای مهم در خلق مزیت رقابتی بانک می باشد. بر این مبنا تحلیل مزیت رقابتی بانک بر مبنای مدل پارادایم در قالب شش محور پدیده اصلی،شرایط علی،راهبردها،بستر حاکم،شرایط مداخله‌گر، و پیامدها ارائه گردید .

To Investigate the Factors Creating Competitive Advantage in RefahKargaran Bank

This article discusses some of the competitive advantages in banks, especially in the Refah Kargaran Bank. Social Media have changed dramatically our life and the style of connecting with others. So the aims of this research is to investigate the alternatives by which Refah Kargaran Bank can makes a competitive advantage especially by Social Media. In this way the qualitative research was utilized to collect data from the 38 experts in banking and ecommerce industries. By semistructured and structured interview data from the sample was collected and analysed. The result showed that one of the most important factors by which bank could get relationship with its customers and enhances its competitive advantage was social media. Based on the result of this research based on Paradigm model 6 vital were supported included, Causal conditions, intervening conditions, central phenomenon, strategies, main context and consequences. Therefore, the article has examined the topic in several sections.