شناسایی مخاطرات برون‌سپاری قراردادهای فناوری اطلاعات در سازمان‌های دولتی (مطالعه موردی: سازمان‌های سطح یک در شهر تهران)

شناسایی و مدیریت مخاطرات برای دستیابی به موفقیت پروژه‌های فناوری اطلاعات ضروری است. هدف از این تحقیق شناسایی و اولویت‌بندی مخاطراتی برون‌سپاری پروژه‌های فناوری اطلاعاتی سازمان‌های دولتی ایران است. جمعیت هدف تحقیق سازمان‌های سطح یک شهر تهران هستند. ابتدا با مطالعه ادبیات موضوع و مرور پژوهش‌های مرتبط، 76 عاملی که بالقوه می‌توانند موفقیت پروژه‌های فناوری اطلاعات را با مشکل مواجه کنند، شناسایی شدند، که بر اساس نظر خبرگان تحقیق از بین آنها 22 خطری که در این سازمان‌ها اهمیت بیشتری داشتند، انتخاب شده و با ارسال پرسشنامه به 51 نفر از کارشناسان و مدیران متخصص فناوری اطلاعات سازمان‌های هدف و شرکت‌های پیمانکار طرف قرارداد آن‌ها مورد ارزیابی قرار گرفتند. یافته‌های تحقیق نشان داد که مخاطرات مرتبط با کارفرما و مخاطرات محیطی، بیشترین اهمیت را دارند. همچنین 11 عامل که بالقوه مخاطرات جدی‌تری برای اجرای موفقیت‌آمیز برون‌سپاری پروژه‌های فناوری اطلاعات هستند، شناسایی و بر اساس میزان تاثیر و اهمیت رتبه‌بندی شدند.

Identifying Risks of Outsourcing Information Technology Contracts in Government Organizations (Case Study: Level one Organozation In Tehran)

AbstractRisk management is essential to get success in IT projects. The main purpose of this research is to identify and prioritize risks that threaten the feasibility of information those projects, outsourced by Iranian government agencies successfully. The target population of this study is onelevel organizations in Tehran. At the first stage by reviewing relevant literature and reviewing related research provided a list of 76 factors that could potentially hamper the success of information technology projects. Then, according to the opinion of 12 expert executives, 22 agents who are more important in government IT outsourcing projects had been selected.The questionnaires were sent to 51 IT experts and managers of the target organizations and their contracting companies. Research findings showed that employerrelated and environmental hazards are the most important. Also, 11 factors identified as potentially serious risks for successful outsourcing of IT projects were identified and ranked according to their impact and importance.