برنامهریزی آرمانی فازی، رویکردی نوین در بسط عملکرد کیفیت
|
|
|
|
|
نویسنده
|
آذر عادل ,شریعتیراد مریم
|
منبع
|
مهندسي صنايع و مديريت شريف - 1392 - دوره : 29 - شماره : 1 - صفحه:43 -52
|
|
|
چکیده
|
امروزه، رقابت جهانی بهدلیل تغییرات سریع تکنولوژیکی و ازدیاد و تنوع محصولات افزایش سریعی پیدا کرده است. این امر باعث تاکید بر نقش بهبود مستمر عملکرد بهعنوان یک نیاز رقابتی و راهبردی در بسیاری از سازمانها در سراسر دنیا شده است. گسترش مشخصه کیفیت بهعنوان ابزاری قدرتمند برای بهبود کیفیت و طراحی محصول و ایجاد یک سیستم کیفیت مشتریمدار محسوب میشود. در این پژوهش، یک چارچوب ترکیبی از گسترش مشخصههای کیفیت و برنامهریزی آرمانی برای نشان دادن سطح برآورد هریک از نیازهای فنی محصول ارایه شده است. در این چارچوب برای بههنجار کردن خانهی کیفیت از رابطهی واسرمن استفاده شده است. با توجه به این که رویه ارایهشده، قادر به در نظر گرفتن ماهیت چندمنظورهی مسیله است، اهدافی همچون افزایش سطح رضایت مشتری، کاهش هزینه و کاهش سختی کار لحاظ شده است. این چارچوب در نهایت در شرکت سیمان لارستان به کار گرفته شده است.
|
کلیدواژه
|
گسترش مشخصههای کیفیت ,خانهی کیفیت ,اعداد فازی مثلثی ,برنامهریزی آرمانی
|
آدرس
|
دانشگاه تربیت مدرس, استاد دانشکده مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, کارشناس ارشد دانشکده مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس, ایران
|
پست الکترونیکی
|
maryam_sh832003@yahoo.com
|
|
|
|
|