عوامل کلیدی موفقیت کارفرما در برون‌سپاری پروژه‌های عمرانی (مطالعه موردی شهرداری تهران)

در سال‌های اخیر کاربرد برون‌سپاری برای دست‌یابی به پاسخ موثر در پروژه‌های مختلف سازمان به‌طور چشمگیری افزایش یافته است. سازمان‌ها می‌کوشند که با انتخاب و هدایت پیمانکاران، پروژه‌های خود را در چارچوب هزینه، زمان و کیفیت تعریف شده به پایان برسانند. انجام موفقیت آمیز پروژه‌های برون‌سپاری‌شده، چالشی مهم برای سازمان‌های کارفرما محسوب می‌شود. با توجه به نقش مهم و تاثیرگذار پروژه‌های عمرانی در توسعه‌ی صنعتی کشورها و متداول‌بودن استراتژی برون‌سپاری در این صنعت، شناسایی و ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت کمک شایانی به موفقیت برون‌سپاری پروژه‌ها می‌‌کند. هدف این تحقیق شناسایی عوامل کلیدی در موفقیت برون‌سپاریِ پروژه از دید کارفرما در زمینه‌ی خاص پروژه‌های عمرانی است که احتمالاً با عوامل کلیدیِ موفقیت در انجام داخلی پروژه و نیز عوامل کلیدی از دید پیمانکار، متفاوت خواهد بود. در نظریه‌پردازی این تحقیق، مدل اولیه براساس مدل‌های سنتی در ادبیات و مصاحبه با خبرگان تهیه شد. بدین منظور از مدل کلاسیکِ عوامل موفقیت پروژه که در محیط پروژه‌های عمرانی از دید مجری کاربرد دارد[1]، استفاده شد. سپس رابطه‌ی بین عوامل موفقیت و موفقیت پروژه در چارچوب نظری، در محیط برون‌سپاری شهرداری تهران و با پروژه‌های اخیر این سازمان، به‌صورت کمی ارزیابی شد. نتایج حاصل از مدل پنج‌عاملیِ فوق موید تاثیر پنج عامل: مدیریت ارتباطات با پیمانکار، نحوه‌ی انتخاب پیمانکار، شفاف‌بودن ماموریت و اهداف پروژه، وظایف فنی و تخصصی، و حمایت مدیریت ارشد از کارفرمای پروژه‌ی عمرانی بر موفقیت برون‌سپاری پروژه‌های عمرانی است. عوامل موفقیت برون‌سپاری کارفرما تفاوت قابل ملاحظه‌یی با عوامل موفقیت سنتی از دید مجری دارد.