انتخاب استراتژی تجارت الکترونیک با استفاده از فرایند تحلیل سلسه‌مراتبی فازی (مطالعه‌ی موردی: فولاد آلیاژی اصفهان)

مدیران کسب و کار امروز، به‌منظور برخورد با محیط متلاطم رقابتی از ابزارهای الکترونیکی برای برقراری ارتباط با مشتریان و تامین‌‌کنندگان استفاده می‌کنند. نحوه‌ی استفاده از تجارت الکترونیکی و تصمیم‌گیری درمورد آن یک انتخاب استراتژیک است که موجب تقویت مزیت رقابتی سازمان می‌شود. مدیران با انتخاب استرات‍ژی تجارت الکترونیکی متناسب با عوامل محیطی، سازمانی، بین‌سازمانی و استراتژی رقابتی، منافع لازم را برای سازمان خود تامین‌ می‌‌کنند. در نوشتار حاضر با استفاده از رویکرد تحلیل سلسه‌مراتبی فازی و با توجه به عوامل گوناگون در کسب‌و‌کار شرکت فولاد آلیاژی، استراتژی تجارت الکترونیکی انتخاب شده است. نتایج تحقیق نشان‌گر آن است که استراتژی تجارت الکترونیکی مرتبط با مدیریت خرید در رتبه‌ی اول اولویت قرار دارد و استراتژی‌های تجارت الکترونیکی مرتبط با توسعه‌ی پایگاه مشتری و مرتبط با ارتقا خدمات مشتری در اولویت‌های بعدی قرار دارند.