|
|
|
|
مدل سنجش بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ( مطالعه موردی: سازمان های فناوری اطلاعات )
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
سهرابی بابک ,موسی خانی محمد ,خانلری امیر
|
|
منبع
|
شريف - 1389 - دوره : 26-1 - شماره : 1 - صفحه:117 -124
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط با مشتری ,عوامل حیاتی موفقیت ,مدل بلوغ ,سازمان های فناوری اطلاعات
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
khanlari@uut.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|