ارائه‌ی کارت امتیازی متوازن توسعه‌یافته با به‌کارگیری تکنیک‌های a‌h‌p و d‌e‌m‌a‌t‌e‌l(مطالعه‌ی موردی: سازمان متولی توسعه‌ی صنعتی و شهرک‌های صنعتی)

هدف این مقاله ارائه‌ی سیستمی یک‌پارچه به‌منظور مدیریت عملکرد بر پایه‌ی کارت امتیازی متوازن توسعه‌یافته است که با به‌کارگیری تکنیک‌های a‌h‌p و d‌e‌m‌a‌t‌e‌l بتواند ارجحیت نسبی و میزان روابط علت و معلولی معیارهای سازمانی را شناسایی و در نهایت آنها را اولویت‌بندی کند. متدولوژی این تحقیق با رویکردی کیفیٓ کمی چارچوبی ساختارمند و جامع را در مرحله ارائه می‌دهد، به‌طوری که با بررسی مضامین و توسعه‌ی مناظر کارت امتیازی متوازن آغاز و تا طراحی نقشه‌ی روابط شبکه‌ی معیارها براساس اولویت مشخص شده و نهایتاً تبیین شاخص‌های کلیدی و عملکردی ادامه می‌یابد. در نهایت به‌منظور صحه‌گذاری، مراحل این مدل در سازمانی پیاده‌سازی شده و خروجی هر مرحله با قضاوت 10 نفر از خبرگان اعتبارسنجی می‌شود. نتایج این تحقیق موید کاربردی بودن مدل پیشنهادی و قابلیت تعمیم آن به سایر سازمان‌هاست.