بررسی تاثیر شاخصه‌های رنگی البسه بر وفاداری مشتریان با نقش واسطه‌ای شخصیت و وجهه‌ برند (مطالعه موردی: ال سی وایکیکی)

امروزه برندها در بسیاری از جنبه‌های زندگی انسان راه یافته‌اند. برندها در سبک زندگی و فرهنگ تاثیر داشته و حتی گاهی اوقات معرف آن ها هستند. با توجه به اهمیت موضوع در این تحقیق هدف بررسی تاثیر شاخصه‌های رنگی البسه بر وفاداری مشتریان با نقش واسطه‌ای شخصیت و وجهه‌ی برند می‌باشد. از لحاظ هدف کاربردی، روش گردآوری داده‌ها توصیفی و نمونه‌گیری به صورت تصادفی ساده می‌باشد. جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه‌های ال سی وایکیکی استان مازندران است. حجم جامعه از رابطه کوکران، 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب با پرسشنامه استاندارد پنج طیف لیکرت اطلاعات جمع‌آوری گردید. برای تایید اعتبار پرسشنامه و از آلفای کرونباخ استفاده شد. سنجش پایایی با ضریب آلفای کرونباخ 0.813 برای پرسشنامه روایی و پایایی تایید گردید. ﺑﺮای ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده‌ﻫﺎی ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ در ﺑﺨﺶ آﻣﺎر اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﻲ از آزﻣﻮن ﻫﺎی ﻛﻠﻮﻣﻮﮔﺮوف- اﺳﻤﻴرنوف و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻋﺎﻣﻠﻲ ﺗﺄﺋﻴﺪی و ﻣﺪل ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎری، از نرم‌افزارهای spss22 وisrel8.54 اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. نتایج این پژوهش نشان داد که شاخصه رنگی البسه تاثیر مستقیم و معنی‌داری بر وفاداری مشتریان دارد. شخصیت برند و هویت برند در رابطه رنگ البسه بر وفاداری مشتریان نقش میانجی‌گری جزئی دارند.

studying the effect of clothes color indicators on customers loyalty, mediated by the brands character and credibility (case study: lc waikiki of mazandaran province)

nowadays, brands influence various aspects of life and sometimes even represent our ways of life and culture. in this research, we investigate the impact of color index in clothes on customer loyalty by considering the mediation role of the brand character. a descriptive data collection and random sampling method were used in the statistical population of the customers of lc.waikiki stores in the mazandaran province. following the cochran formula, 384 customers were randomly selected as the sample population and asked to answer a likert scale standard questionnaire (a five point scale). the cronbach’s alpha coefficient of 0.813 was calculated which confirmed the validity and reliability of the questionnaires. spss22 and lisrel8.54 software were used for data analysis of the kolmogorov–smirnov, and kaiser-meyer-olkin tests.  the results indicate that the clothes’ color has a direct and meaningful effect on the customer loyalty. however, it is observed that the brand’s character and identity in relation to the clothes’ color, play a minor mediation role in the customer loyalty.