بررسی تاثیرگذاری و تاثیرپذیری عوامل موثر بر بهره‌وری منابع انسانی با روشهای تصمیم گیری چند معیاره (مورد مطالعه شرکت توزیع برق آذربایجان شرقی)

هدف پژوهش، شناسایی، رتبه‌بندی و تعیین میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری متقابل عوامل موثر بر بهره‌وری منابع انسانی سازمانی است و بطور کاربردی در ستاد مرکزی شرکت توزیع برق آذربایجان شرقی با روش تحقیق، توصیفی پیمایشی بوده و روش جمع‌آوری اطلاعات کتابخانه ای - میدانی (با نمونه آماری 50 نفر) با ابزار پرسشنامه مقایسات زوجی از افراد خبره می‌باشد. ابتدا عوامل موثر بر بهره‌وری منابع انسانی شناسایی شدند و سپس با روش‌های تصمیم‌گیری چند معیاره دیمتل و فرایند شبکه عصبی فازی ارتباطات تعاملی بین عوامل اصلی و فرعی و اهمیت وزنی آنها تعیین گردیدند. از میان عوامل، بترتیب اولویت 4 عامل اصلی شامل رضایت شغلی، کیفیت زندگی کاری و انگیزه کاری و تعهد سازمانی و 21 عامل فرعی از جمله رضایت از شرایط و تسهیلات کاری، رضایت از ارزیابی عملکرد، داشتن امنیت شغلی و آرامش روانی، رضایت از ارتقای شغلی و شناسایی و قدردانی کارکنان، رضایت از آموزش و داشتن سرپرست لایق (دارای 51 درصد اهمیت وزنی) می‌باشند. عامل رضایت شغلی بیشترین تاثیرگذاری و کمترین تاثیرپذیری و تعهد سازمانی کارکنان برعکس آن نسبت به سایر عوامل را دارد. ضرورت تمرکز برنامه‌های راهبردی منابع انسانی جهت ارتقای بهره‌وری نیروی انسانی به اولویت‌بندی عوامل موثر اصلی و فرعی فوق وجود دارد.

Investigating the Effectiveness and Influence of Factors Affecting Human Resources Productivity by Multi Criteria Decision Making Methods (Case Study of East Azarbaijan Electric Power Distribution Company)

The purpose of the research is to identify, prioritize and measure the impact and impressible of factors affecting the productivity of organizational human resources and practices, their review in Tabriz Electrical Distribution Company by the descriptiveanalytical method and with the questionnaire (with a sample of 50 employees) and the validity is 0.84. At first, factors affecting human resource productivity were identified and then by Multicriteria decision making methods, DEMATEL and Fuzzy Neural Network Process the interactive intercommunication between factors and importance of their weights was determined. In the factors, there are five main factors and 21 subfactors affecting the productivity of the workforce Accordingly, the priorities of the main factors include job satisfaction, quality of worklife and work incentives and organizational commitment and prioritized subfactors of satisfaction with the conditions and facilities, the satisfaction of performance appraisal, occupational safety and mental wellbeing, job satisfaction, and identification and Staff appreciation, satisfaction with education and having a welldeserved guardian (51% weight)and of course, the job satisfaction factor has the most impact and the least impressible and organizational commitment of employees, contrary to other factors, and there is a need for the company to focus on priority factors, respectively.