همبستگی تعارض پرستاران و هوش هیجانی سرپرستاران بخش اورژانس در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایران

مقدمه: اجرا و پیگیری منظم امور در بخش‌های اورژانس امری حیاتی است. در این بخش باید از هر عامل مخرب مثل تعارض بین پرستاران که بر فعالیت‌های بخش اثر منفی دارد، جلوگیری شود. این مطالعه با هدف تعیین همبستگی تعارض پرستاران و هوش هیجانی سرپرستاران بخش اورژانس در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایران در سال 1392 انجام گرفت.مواد و روش ها: در این مطالعه‌ی توصیفی- همبستگی، انتخاب نمونه ها به روش سرشماری بود و از بین 143 نفر از سرپرستاران و پرستاران بخش اورژانس مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم‌ پزشکی ایران، 125 پرستار و 8 سرپرستار (مجموعاً 133نفر) در مطالعه شرکت کردند. ابزارهای جمع‌آوری داده ها شامل پرسشنامه هوش هیجانی شرینگ schering emotional intelligence questionnaire(برای سرپرستاران) و پرسشنامه تعارض شغلی دوبرین (dobrin job conflict questionnaire) (برای پرستاران) بود. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار spss نسخه 21 تجزیه و تحلیل شد.یافته‌ها: میانگین نمره تعارض پرستاران با 13/4±28/12 از 15 نمره در وضعیت متوسط و میانگین نمره هوش هیجانی سرپرستاران با 83/7±20/110 از 165 نمره در وضعیت خوب قرار داشت. بین هوش هیجانی سرپرستاران و تعارض پرستاران همبستگی معناداری وجود نداشت (34/0- =r و 41/0=p). نتیجه‌گیری: بررسی عوامل ایجاد‌کننده‌ی تعارض بین پرستاران باید در اولویت کاری سرپرستاران بخش اورژانس قرار گیرد. به منظور بهبود عملکرد سرپرستاران، پرستاران و در نهایت کل بخش اورژانس پیشنهاد می‌گردد نسبت به برگزاری کلاس‌ها یا کارگاه‌های آموزشی در جهت ارتقا هوش هیجانی آنان اقدام گردد.