همبستگی تفکر راهبردی و کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی

مقدمه: بهبود کیفیت خدمات درمانی بیمارستان ها و مراکز درمانی نیازمند برنامه ریزی و شناخت فرصت ها و تهدیدات محیطی می باشد. لذا این مطالعه با هدف تعیین همبستگی تفکر راهبردی و کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی در یکی از بیمارستانهای خصوصی شهر کرج (تخت جمشید) در سال 1394 انجام شد. مواد و روش ها: پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی می باشد. تعداد 92 نفر از کارکنان بیمارستان تخت جمشید کرج در سال 1394 که بر اساس اطلاعات جدول مورگان به روش طبقه ای تصادفی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات مقیاس سرکوال (servqual scale) و پرسشنامه تفکر راهبردی (strategic thinking questionnaire) می باشد. در مطالعه حاضر پایایی هر دو ابزار با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تائید شد. داده ها با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس نسخه 19 تحلیل گردیده اند. یافته ها: بین تفکر راهبردی و کیفیت خدمات همبستگی مستقیم و معناداری وجود دارد (546/0=r). هم چنین تفکر راهبردی و کیفیت خدمات در بیمارستان هدف بیش از متوسط ارزیابی می گردد. نتیجه گیری: با افزایش تفکر راهبردی میزان کیفیت خدمات افزایش می یابد. لذا پیشنهاد می گردد که مدیران از تفکر راهبردی بیمارستانها و مراکز درمانی استفاده نمایند.