ارزیابی کاربردپذیری سیستم اطلاعات بیمارستانی یک مرکز درمانی انتظامی بر اساس استاندارد iso 9241

اهداف: به دلیل اهمیت سیستم‌های اطلاعات بیمارستانی در ارتقای کیفیت ارائه خدمات مراقبت بهداشتی، ارزیابی آنها از جنبه‌های مختلف از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است. یک روش مهم در سنجش کیفیت و بهره‌وری سیستم‌های اطلاعاتی، ارزیابی آنها با رویکرد کاربردپذیری است. این مطالعه با هدف ارزیابی کاربردپذیری سیستم اطلاعات بیمارستانی یک مرکز درمانی نیروی انتظامی بر اساس iso 9241-11 صورت پذیرفت.مواد و روش‌ها: این مطالعه توصیفی–مقطعی در میان کاربران سیستم اطلاعات بیمارستانی یکی از مراکز درمانی منتخب نیروی انتظامی در سال 1400 انجام شد (110 نفر). جمع‌آوری داده‌ها از طریق پرسش‌نامه‌ای با 35 سئوال بر مبنای ابزار ایزومتریک صورت گرفت. سئوالات پرسش‌نامه در 7 گروه طبقه‌بندی شدند که هر گروه مبین هر یک از معیارهای کاربردپذیری در استاندارد iso 9241-11 بود. روایی پرسش‌نامه از طریق متخصصین انفورماتیک پزشکی بررسی و پایایی آن از طریق آزمون تکرارپذیری ارزیابی شد (0/7). یافته‌های حاصل از نظرسنجی با استفاده از نرم افزار spss 26 مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت.یافته‌ها: 23 نمونه به دلیل عدم تکمیل پرسش‌نامه از مطالعه خارج شدند (87=n). میانگین سابقه کار کاربران 6/14±10/62 سال بود که حداقل زیر یک سال و حداکثر 22 سال سابقه کار داشتند. از میان افراد مورد مطالعه، پرستاران بیش‌ترین رضایت (0/36 ± 3/44) و کاربران داروخانه کم‌ترین میزان رضایت (0/11 ± 2/41) را از سیستم اطلاعاتی مورد بررسی داشتند. در این مطالعه، خودتوصیف‌کنندگی سیستم اطلاعاتی دارای بالاترین میانگین امتیاز (0/63 ± 3/44) و قابلیت کنترل دارای پایین‌ترین میانگین امتیاز (0/55 ± 3/13) بود.نتیجه‌گیری: اگرچه وضعیت سیستم اطلاعات بیمارستان مورد بررسی از حیث کاربردپذیری نسبتاً مناسب بود، توجه بیشتر به معیارهای کاربردپذیری ازجمله قابلیت کنترل و تناسب برای فردی‌سازی می‌تواند سبب بهبود کیفیت و بهره‌وری سیستم جاری شود.

usability evaluation of the hospital information system of a police medical center based on the iso 9241 standard

aims: due to the importance of hospital information systems to improve the quality of health careservices, their evaluation has a special place in various aspects. for measuring the quality and efficiencyof information systems, an important method involves evaluating them with a usability approach. theaim of this study was usability testing of the hospital information system of a police medical center basedon iso 9241-11. materials & methods: this descriptive cross-sectional study was conducted in one of the selected medical centers of the police force among the users of the hospital information system in 2021 (110 participants). data were collected through a questionnaire with 35 questions based on isometrics tool. the questionnaire questions were classified into 7 groups and each of them indicated the usabilitycriterion in the iso 9241-11 standard. the validity of the questionnaire was assessed by medicalinformatics specialists and its reliability was assessed by the repeatability test (0.7). the results of thesurvey were statistically analyzed using spss 26 software.findings: 23 samples were excluded from the study due to incomplete questionnaires (n=87).the user mean work experience was 10.62±6.14 years, with a minimum of less than one yearand a maximum of 22 years. nurses had the highest satisfaction (3.44±0.36) and pharmacy users had the lowest satisfaction (2.41±0.11) in the information system. in this study, selfdescriptiveness of the information system had the highest mean (3.44±0.63) and controllability had the lowest mean (3.13±0.55).in this study, information system self-description had the highest mean score and controllability had the lowest score conclusion: although the status of the hospital information system was satisfactory, moreattention to usability criteria such as controllability and suitability for individualization can improve the quality and efficiency of the current system.