مهارت های مورد نیاز فارغ التحصیلان رشته روابط عمومی برای ورود به بازار کار (تحلیل مضمون نظر شاغلان روابط عمومی در سازمان های دولتی و غیر دولتی)

روابط‌عمومی به‌عنوان یک حرفه ارتباطی، دارای دو بُعد علمی و عملی است. در بُعد علمی، آموزش مفاهیم، دانش نظری و مهارت‌های روابط‌عمومی مورد توجه قرار می‌گیرد و در بُعد عملی به عملکرد شاغلان و کارنامه واحدهای روابط‌عمومی مرتبط است. یکی از دغدغه‌های اصلی در هر دو بُعد، بحث مهارت‌ها است که ارتباط مستقیم با موفقیت فارغ‌التحصیلان این رشته در ورود به بازار کار دارد. این پژوهش با استفاده از مصاحبه‌های عمقی با شاغلان حوزه روابط‌عمومی که بیش از پنج سال سابقه فعالیت اجرایی در سطح کارشناسی و بالاتر داشتند اقدام به جمع آوری داده و به روش تحلیل مضمون، به شناسایی 34 مهارت مورد نیاز برای کار در این حوزه دست یافت. این مهارت‌ها به شش مقوله خبری- محتوایی، تشریفات، فن‌آورانه، فردی-اجتماعی، علمی-برنامه‌ریزی و چندرسانه‌ای دسته‌بندی شدند. سپس، فهرست مهارت‌های ذکر شده از سوی شاغلان واحدهای روابط عمومی در ایران با مهارت‌های تخصصی روابط‌عمومی مورد تاکید انجمن روابط‌عمومی آمریکا که در سال 1999 توصیه شده کرده است، مقایسه شدند.نتایج بدست آمده نشان داد که دو مهارت مدیریت افراد، برنامه‌ها و منابع و تصمیم‌گیری اخلاقی که توسط انجمن روابط‌عمومی آمریکا توصیه شده‌اند، در پاسخ مصاحبه‌ شوندگان ایرانی ذکر نشده‌اند. در عوض، شاغلان روابط‌عمومی در ایران بر مهارت‌هایی مانند فروش، مارکتینگ، افزایش سرمایه اجتماعی، اقناع درون‌سازمانی، صبر و گفتگو، پاسخ‌گویی، ساخت روایت، تشریفات، برگزاری نشست خبری، ارتباط با رسانه ها، مدیریت خبر، تولید و انتشار محتوا و مصاحبه تاکید کرده‌اند، که در فهرست توصیه‌های انجمن روابط‌عمومی آمریکا نیامده است. با این حال، مقایسه دو فهرست از مهارتها حاکی از آن است که دوازده مهارت از جمله روش تحقیق و تجزیه وتحلیل، مدیریت اطلاعات، حل مسئله و مذاکره، مدیریت ارتباطات، برنامه ریزی استراتژیک، مدیریت مسائل، تقسیم بندی مخاطب، نوشتن آموزنده و متقاعدکننده، روابط جامعه، روابط مصرف کننده، سواد فناوری و بصری و ارتباطات بین فردی و تسلط به یک زبان خارجی بین هر دو منبع مشترک بودند.

skills public relations graduates need to enter job market(thematic analysis of public relations workers’ opinion in governmental and non-governmental organizations)

public relations is a concept with two scientific and practical dimensions. at the scientific level, the focus is on teaching concepts, knowledge, skills and many other aspects of the public relations. at the practical level, performance of the workers and the public relations’ department are taken into consideration. one of the most important issues at both scientific and practical dimensions is skill. skill in public relations is an important concern which connects a graduate to the job market. a graduate will have more chance to find a job when the skills meet the market’s demands. otherwise, the chance will be lost.in this article, we studied skills public relations graduates need to enter the job market. to this end, we conducted in-depth interviews with workers in the field of public relations with more than five years of experience. then, we analyzed the data, using method of thematic analysis. as the result, the interviewees pointed to 34 skills required to work in public relations which are categorized under news-content, ceremonial, technological, individual-social, scientific-planning and multimedia.