ویژگی‌های بازاریابی محتوا در شبکه‌های اجتماعی (مطالعه موردی؛ اینستاگرام)

بازاریابی در هزاره سوم به دو دسته بازاریابی معامله‌ای مبتنی بر رسانه‌ها و بازاریابی رابطه‌ای مبتنی بر فضای مجازی تقسیم می‌شود که مهمترین ابزار ارتباطی بازاریابی رابطه‌ای، شبکه‌های اجتماعی و به تبع استفاده از بازاریابی محتوا به عنوان جزو ذاتی آن، برای ارتباط و تعامل با کاربران است. هدف این مطالعه شناخت ویژگی‌های بازاریابی محتوا با رویکرد بومی است. برای رسیدن به پاسخ سوالات، از روش کیفی گرندد تئوری و مصاحبه باز با ده کارشناس مسلط به حوزه ارتباطات و بازاریابی استفاده شد. یافته های تحقیق حکایت از آن دارد که در بازاریابی رابطه‌ای جذب، نگهداری و مادام‌العمر سازی کاربران هدف اصلی است و کاربران به عنوان سهام و سرمایه برند محسوب می‌شوند که این فرایند به غیر از استفاده از بازاریابی محتوا با داشتن استراتژی، برنامه ریزی، مرتبط با برند بودن و در نظر گرفتن علایق و نیازهای کاربران که احساس سرگرمی، لذت و دریافت اطلاعات مفید داشته باشند مهیا نمی‌شود. در عین حال مهمترین ویژگی کاربران تولید یا تغییر محتوا و بازنشر ویروسی اطلاعات در شبکه های اجتماعی له یا علیه برند می باشد که کار را برای برند دشوار می نماید و در نهایت محتوایی مورد توجه برند خواهد بود که سرگرم کنند و لذت بخش باشد و تبلیغات برند در فضای مجازی موجب تحریک حس انزجار از تبلیغات خواهد شد.

features of content marketing in social networks (case study: instagram)

in the third millennium, marketing is divided into two categories: media-based transactional marketing and cyberspace-based relationship marketing. the purpose of this study is to identify the characteristics of content marketing with a native approach. to answer the questions, the qualitative method of grounded theory and open interviews with ten experts in the field of communication and marketing were used. the research findings indicate that in marketing, the relationship of attracting, retaining and lifelong users is the main goal and users are considered as stocks and brand capital. this process, apart from using content marketing, has a strategy, planning, related to being a brand and considering the interests and needs of users who feel entertained, enjoyed and receive useful information is not provided. at the same time, the most important feature of users is the production or change of content and viral republishing of information on social networks for or against the brand, which makes it difficult for the brand, and ultimately the content will be considered by the brand to be entertaining and enjoyable. the brand in cyberspace will provoke a sense of disgust with advertising.