چگونگی دستیابی به قصد تداوم استفاده کاربران از برند اپلیکیشن‌های برخط با توجه به مشارکت گردشگر در رسانه (مورد مطالعه شهر اصفهان)

اخیراً اپلیکیشن‌های برند تلفن همراه به‌عنوان ابزارهای بازاریابی مفیدی برای کمک به مشتریان موجود و بالقوه عمل می‌کنند و مصرف‌کنندگان را به‌شدت برای مشارکت با برندها ترغیب می‌کنند. حفظ کاربران برای اپلیکیشن‌های برند امری مهم تلقی می‌شود. در این پژوهش، به بررسی این موضوع که چگونه اپلیکیشن‌ برند اسنپ به قصد تداوم مصرف‌کننده از منظر مشارکت مصرف‌کننده برند (cbe) دست می‌یابد، پرداخته شده است. ‌پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق در زمره‌ تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار می‌گیرد. داده‌ها از طریق پرسشنامه برگرفته از ادبیات تحقیق در قالب مقیاس لیکرت، تهیه شد که پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ 0.892 =α تایید گردید. داده‌ها از 200 نفر از کاربران اپ اسنپ که به‌عنوان گردشگر به اصفهان وارد شدند، جمع‌آوری شد. ‌روش نمونه‌گیری این پژوهش در دسترس می‌یاشد. تحلیل های آماری با استفاده از نرم‌افزار spss و آموس انجام شده‌ و در آزمون تحلیل مسیر فرضیه‌ها از روش رگرسیونی استفاده شده است. ‌یافته‌های پژوهش سه بعد cbe (پردازش شناختی، محبت و فعال‌سازی) را نشان داد که دارای روابط متقابل و مشترک منحصر به‌فردی هستند که قصد تداوم را ارتقا می‌دهند. سودمندی اطلاعاتی درک‌شده به‌عنوان یک انگیزه سودمندگرایانه عمل می‌کند، در حالی که سرگرمی و حضور اجتماعی به‌عنوان انگیزه‌های لذت‌جویانه درک می‌شود که همگی به روش های مختلف در cbe نقش دارند.