بررسی نقش روابط اجتماعی مدیران و کارکنان در توسعه‌ی کسب و کار (مورد مطالعه: سازمان هلدینگ اتکا)

توسعه علاوه بر بهبود میزان تولید و درآمد، شامل دگرگونی در ساخت‌های نهادی، اقتصادی و اجتماعی است که منجر به اصلاح ساختار اقتصادی و اجتماعی می‌گردد. منافعی هم که بنگاه‌های اقتصادی به آن می‌نگرند، منافع مالکان، مدیران و کارکنان است که از سوی مدیران در توسعه ی کسب وکار مورد غفلت قرار گرفته است. هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی نقش روابط اجتماعی مدیران و کارکنان در توسعه ی کسب وکار (سازمان اتکا) است. این پژوهش در چارچوب رویکرد کیفی و به کارگیری روش تحقیق داده بنیاد انجام گرفته است. ابزار جمع آوری داده‌ها، مصاحبه ی نیمه  ساختاریافته و با استفاده از روش نمونه گیری هدف مند با 31 نفر از خبرگان مصاحبه و 3 مقوله ی محوری و 11 مفهوم استخراج شد. بر اساس نتایج تحقیق، تعاملات ارتباطی، تعاملات رهبری و تعاملات حرفه‌ای مدیران با کارکنان به عنوان شرایط علّی، مولفه‌های برقراری روابط بر مبنای عدالت بین کارکنان و روابط تعاملی و مشورتی مدیران با کارکنان به عنوان راهبردها و حسن اعتماد به یکدیگر؛ انتقال تجربیات افراد از طریق ارتباط متقابل و توسعه ی فرهنگ برای ابراز عقاید کارکنان به عنوان پیامدهای ناشی از روابط اجتماعی تاثیرگذار بر توسعه ی کسب وکار سازمان اتکا شناسایی شده‌اند.

investigating the role of social relations between managers and employees in the business development (case study: etka holding organization)

in addition to improving production and income, development includes changes in institutional, economic and social structures that lead to the reform of the economic and social structure. the benefits that firms look at are the same interests of owners, managers and employees that have been neglected by the managers in business development. therefore, the purpose of this study is to investigate the role of social relations between managers and employees in the business development of the enterprise (etka organization). this research has been done in the framework of qualitative approach and application of grounded theory research. data collection tool was semi-structured interview and 31 experts were interviewed using purposeful sampling method, three main categories and eleven concepts were extracted. the results show communication interactions, leadership interactions and professional interactions of managers with employees as causal conditions, components of establishing relationships based on justice between employees and interactive and consultative relationships of managers with employees as strategies and good trust and confidence in each other; transferring people’s experiences through interaction and developing a culture for expressing employees’ opinions have been identified as consequences of social relationships influencing etka organization business development.