ارائه الگوی بازاریابی اجتماعی خدمات سلامت اجتماعی

مقدمه: در دنیای امروز کسب‌وکارها نیازمند کسب اعتماد در بین مخاطبین خود هستند. بازاریابی اجتماعی به‌عنوان آخرین فلسفه‌ی بازاریابی از چنین ظرفیتی برخوردار است و می‌تواند همراه با در نظر گرفتن منافع جامعه به منافع کسب‌وکار و مشتریان بی اندیشد. هدف اصلی پژوهش حاضر، ارائه مدل بازاریابی اجتماعی مبتنی بر است. روش پژوهش: به‌منظور رسیدن به این هدف، در مرحله کیفی ضمن بررسی ادبیات موضوع و مصاحبه با خبرگان بازاریابی و شهرداری، با روش نظریه داده بنیاد، معیارهای موثر با استفاده از نرم‌افزار مکس کیودا شناسایی شد. در مرحله بعدی، معیارهای شناسایی شده با استفاده از رویکرد مدل‌سازی ساختاری تفسیری در ابعاد جدیدی دسته­بندی و سطوح مولفه‌ها و روابط بین آن‌ها مشخص شدند   یافتهها: نتایج سوال اول منجر به شناسایی نه عامل اصلی مسئولیت گرایی، راهبرد گرایی، زیرساخت بازاریابی، گرایش به قابلیت‌های بازاریابی اجتماعی، درک پویایی محیطی، درک شهروندان، درک ویژگی‌های ملّی، آمیخته بازاریابی اجتماعی و توسعه باور و نگرش شهروندان شد. نتایج مدل‌سازی ساختاری تفسیری نشان از تاثیرگذاری مسئولیت گرایی، زیرساخت بازاریابی و راهبرد گرایی به‌عنوان متغیر مستقل بر گرایش به قابلیت‌های بازاریابی اجتماعی داشت. نتیجه‌گیری:درنهایت با استناد بر نتایج پژوهش می‌توان اذعان نمود با بهره‌مندی از استراتژی‌های بازاریابی اجتماعی و تاثیرگذاری بر نگرش و ذهنیت شهروندان، می‌توان توسعه باور و نگرش شهروندان را موجب شد. ازاین‌رو لزوم توجه روزافزون مدیران ارشد سازمان‌ها به نقش حیاتی و بی‌بدیل بازاریابی اجتماعی ضرورت دارد.

providing a social marketing model for social health services

introduction:in today’s world, businesses need to gain trust among their audience. social marketing as the latest marketing philosophy, it has such a capacity. and it can reflect on the interests of business and customers along with the interests of the community. the main purpose of the present study, provide a social based marketing model. methods: to achieve this goal, in the qualitative phase, while reviewing the subject literature and interviewing marketing and municipal experts, with the grounded theory approach, effective criteria were identified using maxqda software. in the next step, the identified criteria were identified using the interpretive structural modeling approach in new dimensions of classification and levels of components and their relationships. results: the results of the first question led to the identification of nine main factors including: responsibility, strategicism, marketing infrastructure, tendency to social marketing capabilities, understanding environmental dynamics, citizens understanding, national characteristics, social marketing mix and developing citizen beliefs and attitudes. the results of interpretive structural modeling showed the influence of responsibility, marketing infrastructure and strategy as independent variables on the tendency to social marketing capabilities. conclusion: finally, based on the results of the research, it can be concluded that by utilizing social marketing strategies and influencing the attitude and mentality of citizens, it can be possible to develop citizens’ beliefs and attitudes. therefore, the increasing attention of senior executives of organizations is essential to the vital role of social marketing.