طراحی مدل تعویق در خرید بیمه‌های تکمیلی درمانی بر مبنای نظریه داده بنیاد

مقدمه: در نگاه کلی اهمال‌کاری یعنی ترک وظایف، یا انجام آن در آخرین لحظه و نیز احساس ناراحتی حاصل از آن.اهمال‌کاری به معنای مشکل داشتن در زمینه شروع و اتمام کارها است. یا به زبانی ساده‌تر می‌توانیم بگوییم که اهمال‌کاری به معنای کار امروز را به فردا انداختن است. هدف این تحقیق ارائه طراحی مدل تعویق در خرید بیمه های درمانی بر مبنای نظریه داده بنیاداست.روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف،کاربردی و از نظر ماهیت پژوهشی کیفی و بر مبنای نظریه داده بنیاد می باشد. در این تحقیق، 14 نفر از خبرگان صنعت بیمه و 18 نفر از مشتریان این صنعت در مصاحبه‌ها و جلسات گروه کانونی شرکت داده شدند. داده‌های گردآوری‌شده، با استفاده از نرم‌افزار maxqda در سه مرحله کد گذاری شدند. یافته‌‌ها: یافته‌ها نشان می‌دهند که برای سنجش رفتار اهمال‌کاری در بیمه از سه شاخص می‌توان استفاده نمود که عبارتند از تعویق خرید بیمه غیراجباری انتخاب‌شده، تعویق خرید بیمه اجباری و تعویق پرداخت اقساط بیمه خریداری‌شده. بستر حاکم شامل  افزایش میانگین سنی جامعه، شکاف طبقاتی و مشکلات اقتصادی است و تاثیر عوامل مداخله‌گری مثل تغییر کارکرد بیمه از ریسک پوشانی به سرمایه‌گذاری، بی‌اعتمادی به شرکت‌های بیمه و  نا اطمینانی عمومی را نام برد. نتیجه‌گیری: با توجه به نتایج بدست آمده مشخص گردید که سه عامل روان‌شناختی، اخلاقی و دانشی موجب شکل‌گیری رفتار اهمال‌کاری در خریداران بیمه های تکمیلی درمانی می‌گردد.

designing a model for delaying the purchase of supplementary health insurance based on grounded theory

introduction: in general, procrastination means leaving work, or doing it at the last minute, and feeling uncomfortable with it. procrastination means having trouble getting things started and done. or, to put it simply, procrastination means postponing today’s work to tomorrow. the purpose of this study is to design a model for procrastination in purchasing health insurance based on data theory.methods: the present research is applied in terms of purpose and qualitative in terms of research nature and based on data theory. in this study, 14 insurance industry experts and 18 industry clients participated in interviews and focus group meetings. the collected data were encoded in three steps using maxqda software.results: in the open coding section, 383 sentences were coded separately and the highest repetition of comments with 31 cases was related to the factor of distrust in insurance companies. the findings show that three types of psychological, ethical and knowledge factors affect procrastination in insurance. to measure the behavior of procrastination in insurance, three indicators can be used, which are the postponement of the purchase of selected non-compulsory insurance, the postponement of the purchase of compulsory insurance and the postponement of the payment of purchased insurance installments.conclusion: according to the results, it was found that three psychological, ethical and cognitive factors cause the formation of procrastination behavior in buyers of supplementary health insurance.