|
|
|
|
مطالعه تطبیقی مدیریت کلینیک‌های دندان‌پزشکی در کشورهای منتخب: ارائه راهکار برای ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
مسروری امیرحسین ,مسعودی اصل ایروان ,طبیبی جمال‌الدین
|
|
منبع
|
مديريت بهداشت و درمان - 1397 - دوره : 9 - شماره : 3 - صفحه:37 -45
|
|
|
|
|
چکیده
|
مقدمه: کلینیک‌های دندان‌پزشکی به عنوان بخشی از نظام ارائه خدمات سلامت نقش مهمی‌در ارتقای سلامت افراد دارند و بهبود شاخص‌های بالینی و مدیریتی آن مستلزم مدیریت صحیح و اصولی این مراکز می‌باشد. هدف پژوهش حاضر مطالعه تطبیقی مدیریت کلینیک‌های دندان‌پزشکی در کشورهای منتخب و ارائه راهکار برای ایران می‌باشد. روش پژوهش: پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی مقطعی بوده و برای مقایسه مدیریت کلینیک‌های دندان‌پزشکی در پنج کشور آمریکا، کانادا، فرانسه، انگلستان و ایران انجام شده است. برای تعیین الگو و ابعاد مدیریت کلینیک‌های دندان‌پزشکی از مرور مطالعات پیشین استفاده گردید و برای مقایسه مولفه‌های شناسایی شده در کشورهای منتخب و اعتبارسنجی ابعاد برای کشور ایران نیز به ترتیب ماتریس تطبیقی و تکنیک دلفی مورد استفاده قرار گرفت. یافته‌ها: الگوی مدیریت کلینیک‌های دندان‌پزشکی دارای سه بعد اصلی؛ مدیریت مشتریان، مدیریت پرسنل و مدیریت فنی است. هم‌چنین مطابق تحلیل‌های انجام شده حاصل از ماتریس تطبیقی، کلینیک‌های دندان‌پزشکی کشور ایران در اجرای فعالیت‌های ابعاد الگوی مدیریت کلینیک‌های دندان‌پزشکی با کشورهای پیشرفته آمریکا، کانادا، فرانسه و انگلستان فاصله زیادی داشته و در اغلب فعالیت‌ها به صورت حداقلی عمل می‌کنند. باتوجه به تحلیل ماتریس تطبیقی 11 راهکار جهت بهبود مدیریت کلینیک‌های دندان‌پزشکی در ایران شناسایی شد که اعتبار آن با تکنیک دلفی از نظر خبرگان طی دو مرحله تایید شد. نتیجه‌گیری: اگر مدیران کلینیک‌های دندان‌پزشکی در کشور ایران در خصوص اجرای راهکارهای مدیریت کلینیک دندان‌پزشکی اقدام نمایند و در راستای تطابق آن با نیاز و استراتژی‌های کلینیک دندان‌پزشکی، منابع انسانی و مالی لازم را تخصیص دهند نتایج قابل ملاحظه‌ای در رابطه با عملکرد کلینیک دندان‌پزشکی در بلند مدت متصور خواهند بود.
|
|
کلیدواژه
|
کلینیک دندان‌پزشکی، مدیریت فنی، پرسنل، مشتری
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات, دانشکده علوم و فناوری‌های پزشکی, ایران, دانشگاه علوم پزشکی ایران, دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی, گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات, دانشکده علوم و فناوری‌های پزشکی, گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A Comparative Study of Dental Clinic Management in Selected Countries: Providing a Solution for Iran
|
|
|
|
|
Authors
|
Masrouri Amir Hossein ,Masoudi asl Irvan ,tabibi seyed jamaledin
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|