بررسی اثرات استفاده از خدمات هوشمند بر نوع تجربه گردشگران در فضای شهری (مورد مطالعه: شهر تهران)

امروزه تمایل و اشتیاق به سفر مجازی و تور مجازی گسترش بیشتری پیدا کرده که در این راه بهره گیری از اپلیکیشن های گردشگری و راهنماهای صوتی بسیار کمک کننده و راه گشا بوده اند. راهنمای صوتی به عنوان یک وسیله گردشگری هوشمند در تفسیر گردشگری بسیار مهم خواهند بود که توجه به این مهم و بهره گیری صحیح از این اپلیکیشن ها و بررسی نحوه تاثیر آن ها بر نگرش و رفتار خرید مشتری به مساله جدید و دغدغه ای اساسی برای مدیران و محققان صنعت گردشگری تبدیل شده است. پژوهش حاضر با عنوان اثر درک استفاده آسان، ایجاد همبستگی بر قصد خرید بر خط از طریق درک سودمندی و نگرش رفتار، نوع تجربه کاربر(مطالعه موردی اپلیکیشن راهنمای گردشگری صوتی آوایار) انجام شد. پژوهش حاضر از نظر جهت گیری از نوع کاربردی، از نظر روش جز تحقیقات پیمایشی دسته بندی می شود. جامعه آماری پژوهش حاضر استفاده کننده گان و کاربران اپلیکیشن آوایار می باشد که به دلیل عدم دسترسی به تمامی استفاده کننده گان و کاربران تعداد جامعه آماری مورد مطالعه نامحدود در نظر گرفته شد. جهت تحلیل دادهای از نرم افزار spss و نرم افزار pls استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشن داد که استفاده از خدمات هوشمند بر نوع تجربه گردشگران در فضای شهری اثر مثبت و معناداری دارد. نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از آن بود که زمانی که استفاده از اپلیکیشن، برای افرادی با سطح مهارت های مختلف قابل استفاده باشد، می تواند به عنوان یک اپلیکیشن مفید و کاربردی شناخته شود که به گردشگران در سفر کمک می کند.

investigating the effects of using smart services on tourists' urban experience: a case study of tehran

today, the desire and passion for virtual travel and virtual tours have expanded while tourism applications and audio guides playing a crucial role in facilitating these experiences. audio guides, as smart tourism tools, are very important for the interpretation of tourism. proper use of these applications and examining their impact on customer attitudes and buying behavior have become major concerns for tourism industry managers and researchers. the present study aims to address these issues. the research is applied in orientation and survey-based in method. the statistical population includes users of the avayar application, and due to the lack of access to all users, the population size was considered unlimited. spss and pls software were used for data analysis. the results indicated that the use of smart services has a positive and significant effect on the experience of tourists in urban spaces. furthermore, the researchers found that when an application is usable for individuals with different skill levels, it can be recognized as a useful and practical tool that aids tourists in their trips.