شناسایی و اولویت‌بندی ارزش ‌های حکمرانی الکترونیکی در شهرداری ‌ها

حکمرانی الکترونیکی، بیانگر تغییر پارادایم نقش دولت وحکومت‌ها است که زمینه را برای مشارکت یکسان و برابر تمام شهروندان در فرآیند تصمیم‌گیری به صورت الکترونیکی فراهم می‌نماید. با توجه به شکست پروژه‌های پیاده‌سازی دولت الکترونیکی که همراه با تحمیل هزینه‌های گزاف بوده، بررسی دقیق این حوزه ضروری است. شهرداری‌ها از جمله سازمان‌هایی هستند که با توجه به تعاملات گسترده با شهروندان برای پیاده سازی حکمرانی الکترونیکی مناسب هستند. پژوهش حاضر بدنبال شناسایی و اولویت‌بندی ارزش‌های حکمرانی الکترونیکی در شهرداری‌ها می‌باشد. جامعه‌ی آماری پژوهش، مدیران و کارشناسان سیستم‌های خدمات الکترونیکی در شهرداری قم می‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش جزء تحقیقات توصیفی پیمایشی می‌باشد، که برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده گردیده است. تحلیل داده‌ها با استفاده از روش فرایند تحلیل سلسله‌ مراتبی صورت گرفته است. یافته‌های پژوهش نشان داد که در بین ارزش‌های شناسایی شده، ارتقای سطح خدمات بر اساس توسعه متوازن شهری، ارتقای امنیت شبکه اطلاعات و گسترش عدالت اجتماعی از طریق ارائه فرصت‌های برابر برای دسترسی به اطلاعات به صورت الکترونیکی از اولویت بیشتری برخوردار می‌باشند.

Identifying and Prioritizing the Values of Egovernance in Municipalities

Egovernance represents a paradigm shift regarding the role of government and its interaction with citizens. It calls for more citizens participation in the decisionmaking process provided in electronic forms. Due to the high failure rate of the egovernment projects implementation, more attention to this issue is required. Municipalities are organizations that have extensive interaction with citizens. This study seeks to identify and prioritize values of egovernance in municipalities. The egovernance values were extracted from literature via comprehensive literature review. In order to confirm and prioritize these values, the data were collected via questionnaire from experts in the municipality of the city of Qom. The research population was managers and experts of electronic services. Data analysis was performed using analytic hierarchy process (AHP). The findings showed that among the extracted values from literature, promoting the balanced development of urban services, improving network security and social justice by providing equal opportunities for access to information in electronic form have the highest priority.