برندسازی داخلی و عملکرد برند در بانک:نقش تعدیل گر جو رقابتی و رضایت شغلی

این پژوهش به‌دنبال ارزیابی تاثیر عوامل موثر بر عملکرد برند با رویکرد برندسازی داخلی در بانک تات است. این مطالعه با طراحی مدلی مفهومی متشکل از 9 فرضیه انجام شد. 239 نفر از کارکنان بانک تات به روش نمونه‌گیری خوشه‌ایانتخاب شدند. گردآوری داده‌ها با استفاده از پرسشنامه 51 سوالی حاوی 6 سوال جمعیت‌شناختی و45 سوال تخصصی انجام شد. ضریب آلفای کرونباخ برای همه متغیرها در دامنه قابل قبول قرار داشتند. برای آزمون مدل و فرضیه‌ها از دو روش تحلیل مسیر با نرم‌افزارamosو آزمون چاو استفاده شد. بر اساس یافته‌هانقش تعدیل‌گری مثبت جوّ رقابتی محیط کار و رضایت شغلی کارکنان بر رابطه بین برندسازی داخلی و هویت و تعهد برند مورد تایید قرارگرفت. نتایج تحلیل مسیر نشان از وجود اثر معنادار برندسازی داخلی، هویت و تعهد برند بر عملکرد برند است. هم‌چنین دو فرضیه مبنی بر تایید اثر برندسازی داخلی بر تعهد برند و اثر هویت برند بر عملکرد برند تایید نشدند.